Je n'ai pas l'habitude de dégueuler ainsi mais la c'est ...

Je n'ai pas l'habitude de dégueuler ainsi mais la c'est trop. Même face à la mort ces vautours d'assurance sont sans pitié.
Un de mes parents est décédé en août 2018, j'ai du écourté mon séjour à l'étranger et prendre un vol retour le jour même .
Ayant ouvert un dossier par la suite de remboursement de frais de voyage et de séjour, et vu ma situation : on me confia que tout ou partie allait être pris en charge. Je leur ai envoyé tout les documents demandés mais à chaque réponse par mail toujours la même musique : il manque tel document ou telle précision qui ne permet pas de statuer. Et cela malgré des dizaines et des dizaines d'appels à un service client qui Sert à rien ! Car se sont les fameux gestionnaire qui traite mon dossier. Mais cela sont impossible à joindre... Déjà la on peut sentir l arnaque. Clou du spectacle ça fait 9 mois que cela dure et il ne leur manquait que le dossier médical du parent décédé, chose qui a été envoyé à leur médecin conseil en lettre suivi. Réponse 3 semaine après : désolé rien reçu, je leur envoi la preuve du suivi et la ils me disent : le courrier doit être descendu aux archives et ça prend trop de temps pour le remonter. Du coup bref je leur renvoi par mail et ultime réponse : il leur manque un soi disant document que voyagiste Perfectstay ne peut pas me donner car contraire à ses CGV. Bref du foutage de gueule international !
Leur service client est formé à découragé les c'ients de leur demande, leur faire baisser les bras.
J'estime que tout les documents envoyés permettre largement de statuer.
C'est de la malhonnêteté voir du vol !