Je ne peux que vous conseiller de fuir cette compagnie. ...

Je ne peux que vous conseiller de fuir cette compagnie. Leur slogan c'est "you live, we care".... J'en ris encore !! J'ai souscrit une assurance annulation (quelle que soit la raison) pour un voyage en Namibie que je devais faire en avril 2020. En raison du covid j'ai dû annuler le 21 mars. Immédiatement j'ai ouvert une demande de remboursement sur leur site et j'ai envoyé les documents et justificatifs demandés...... Puis attendu.... Longtemps.... Avant qu'ils ne me demandent d'autres documents. Dans les autres documents, ils voulaient un document justifiant que je n'avais pas pu voyager....euh le covid vous connaissez ??? Bref je cherche le décret de loi... J'ai envoyé celui valable à la date du voyage.... Ils ont alors refuser mon dossier et refuser l'indemnisation car j'avais annulé avant la date du décret.... Je leur renvoie donc le décret du 16 mars.... Et j'attends, j'appelle, j'écris, j'attends, je m'exaspère..... Il aura finalement fallu 7 mois pour me faire rembourser. Service client pitoyable, considération pour leur client inexistante..... Une très mauvaise expérience.