L'arnaque d'Europ assistance : quelle honte !

Comme toutes les personnes qui ont donné leurs avis sur Europ assistance , je confirme l'incompétence de cette assurance qui use le client pour qu'il abandonne le remboursement des frais .
Je me suis fais une fracture suite à un accident à l'étranger et le médecin de europ assistance a autorisé le surclassement de mon billet de retour en France ( trajet long avec escale), je reçois donc un mail confirmant la prise en charge des frais avancés à hauteur de 1369 € . J'ai envoyé en recommandé avec avis de réception tous les documents originaux demandés. Depuis le 2 mai 2019, aucune réponse d'Europ assistance, j'ai du appelé, plusieurs fois le service médical, à chaque fois c'est le parcours du combattant, une mosaïque d'interlocuteurs , qui me balade d'un service à l'autre, sans aucun éclaircissement sur l'avancement de mon dossier, puis ça fini par couper ou par la phrase inutile : un responsable vous rappellera ! Qui bien évidemment ne le fait jamais.
J'ai également renvoyé le mail de confirmation pour la prise en charge des frais en accusé de réception et là aussi silence radio.
Quelle honte de se comporte ainsi avec des clients qui ont fait confiance à europ assistance . Pour ma part je ne lâcherai pas et j'irai jusqu'au bout pour valoir mes droits légitimes.