ne pas compter sur cette "société" en cas de problème

je n'arrive pas à me faire rembourser des frais engagés à l'étranger malgré un contrat qui les garantissait. Aprés 4 mois de relances et de temps perdu au téléphone c'est au moins la sixième personne qui prend en charge mon dossier... il y a toujours une excuse pour ne pas me rembourser... on me dit qu'on va me rappeler... j'ai clairement le sentiment qu'ils laissent pourrir la situation et comptent sur le fait que j'abandonne... c'est bien triste pour une société française...