On me raccroche au nez après 1h30 d'attente !

J'ai souscris un contrat d'assurance Europ Assistance par un intermédiaire. J'appelle pour avoir accès à mon contrat d'assurance que je n'ai pas. Je suis basculer de ligne en ligne après 1H30 d'attente. Ils sont finalement incapable de me le donner car la personne que j'ai eu au téléphone ne sait pas qui gère cela, elle n'a pas l'organigramme. Je lui demande donc son responsable pour qu'il me transfère la personne qui gère cela car il doit avoir l'organigramme lui. La standardiste me répond que si elle ne l'a pas, son responsable non plus. Et me dit qu'elle ne va pas rester au téléphone avec moi car elle ne peut pas me donner de réponse. Elle a finit par me raccrocher au nez !!!!
C'est inadmissible ! Une honte !