Une assistance au rabais! Je déconseille vivement, ...
Une assistance au rabais! Je déconseille vivement, c'est une honte! Ma voiture (plaque FR) est assurée chez Pacifica. Après une grave panne moteur en Belgique au retour d'un séjour avec un ami et mes 3 gros chiens, Europe Assistance m'a d'abord baladé pendant 6 heures en me disant qu'ils ne trouvaient pas de véhicule de remplacement (alors que je ne demandais rien de plus qu'une voiture de taille équivalente à la mienne mais évidemment j'ai un 7 places. il faut savoir que, de leur propre aveux ils ne louent pas de voiture au dessus de la catégorie C (type Citroën C4) alors que la mienne est une catégorie F (Dacia Lodgy), trop cher. Ils m'ont ensuite (et à ma demande) trouvé une chambre d'hôtel minuscule avec 1 seul lit (la moins cher bien entendu) alors que je leur avait bien dit que la personne n'était pas mon compagnon. Pour le taxi j'ai dû me débrouiller moi-même car ils n'en trouvaient pas. Le lendemain, dimanche, ils m'ont appelé pour me dire qu'ils n'avaient pas de solution (et ils avaient l'air de trouver ça très drôle!!), qu'ils pouvaient simplement nous prendre deux billets d'avion depuis Bruxelles le lundi et que "je n'avais qu'à laissé mes chiens sur place car ils n'avaient aucune obligation de les rapatrier" et bien entendu la conversation n'était pas enregistrée parce que c'est eux qui m'avait contacter et non l'inverse ce qui laisse la porte ouverte à tout! Laisser mes chiens à l'hôtel? Sur le bord de la route? Une incitation à l'abandon qui est une honte, mais également un délit pénal en Belgique! J'ai dû me débrouiller seule pour trouver une voiture de location (ce qui m'a pris moins d'une heure), location dont ils m'ont ensuite royalement remboursé 50%. Europe NON Assistance!
