Bouchon de vidange mal revissé durant une révision. En urgence en vacances après que le voyant d’huile moteur se soit allumé il a fallu déposer le véhicule dans un garage Moralité 238 euros de frais que feu vert refusé de rembourser ni même un geste commercial
Fuyez
Date d'expérience le 28/06/2025
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre le problème rencontré suite à votre révision chez Feu Vert.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux conséquences de ce dysfonctionnement. Ce genre de situation ne correspond pas à nos exigences de qualité.
Votre retour sera transmis à notre équipe afin d’améliorer nos procédures et éviter qu’un tel incident ne se reproduise.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Par Feu Vert Ermont, c cial cora
il y a 4 mois
Après de gros problèmes de planification dû à un manque de professionnalisme, je décide malgré tout de donner ma voiture à réviser. Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le compteur a pris 20000km en 1h!!!! Compteur que je venais de consulter la veille pour fournir les informations à mon assurance qui me rétribue en fonction du kilométrage. J'avais choisi de leur accorder une seconde chance mais cette fois ci je ne vais pas en rester là. Je vais porter plainte et explorer toutes les solutions possibles pour trafic de compteur. INACCEPTABLE, INADMISSIBLE....d'avoir pu penser que cela passerait inaperçu.
Date d'expérience le 30/05/2025
Bonjour Madame Carole,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention l'incident survenu lors de votre visite dans notre centre auto et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Afin de procéder à une analyse approfondie de la situation, nous vous invitons à formaliser votre requête via notre formulaire en ligne accessible à l'adresse suivante : https://aide.feuvert.fr/hc/fr/requests/new. Nous vous prions également de nous transmettre les photographies de votre kilométrage prises avant et après votre passage dans notre établissement. Nous vous sommes reconnaissants pour votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert
Par Feu Vert Ermont, c cial cora
il y a 5 mois
Ai acheté un porte vélo où les sangles de maintien sont trop courtes. Après 4 retours chez feu vert pour obtenir r le remboursement ou j’ai eu à chaque fois quelqu’un de très très gentil mais sans résultat au final.
Résultats, je peux bien positionner les vélos mais ils ne sont pas sanglés donc au niveau sécurité.....nulle. Comme quoi, feu vert accep te de vendre des produits avec un niveau de sécurité = 0
====> feu vert = feu rouge
Date d'expérience le 07/03/2020
Bonjour Pat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques ou marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d'éclaircir la situation et que nous puissions regagner votre confiance.
L'équipe Feu Vert
Par Manon F.
il y a 5 ans
Bonjour, feu vert Ermont que dire, à part que pour un simple entretien et un changement de pièce d'usure qui ne sont pas mécanique sur une simple clio 2, la voiture fonctionne moins bien q'avant ,vidange (remplissage au-dessus du maximum,pas top)filtre à huile, 4 amortisseurs,roulements de roues avant, disques et plaquettes géométrie et un capteur ABS après ça des craquements sont apparus regardant par moi-même je m’aperçois que les roues ont du jeu( à quoi sert la géométrie) le capteur ABS tout un programme tout fonctionnait avant de toucher aux roues après changement ça ne fonctionne toujours pas (pas le bon côté Balaise) on m'a laissé repartir avec un ABS défectueux et des roues avec du jeu mais ils n'ont pas oublier de me faire payer sans me trouver de solution.Bravo, le professionnalise et je ne vous parle pas de la propreté ni de l'attente interminable ainsi que le comportement de la personne soit disant responsable d'atelier.Feu-vert plus jamais très mécontent des prestations et de leur incompétence au niveau de la sécurité.Je l’emmène rapidement chez un vrai professionnel de la marque pour une expertise des travaux effectués.
Par Un mécontent
il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Très très mauvaise expérience au Feu Vert d’Ermont dans le 95
Au mois de mai, j’ai fait changer mes pneus hiver par des pneus été sur mon Stelvio neuve. Avant de faire ce changement, j’ai demandé au responsable s’ils étaient compétents pour effectuer ce changement. La réponse oui donc je laisse mon véhicule, 24 h après un voyant s’allume sur le véhicule, je prends donc Rdv chez Alfa Romeo et la ils m’annoncent que les capteurs de pression sont cassés suite au montage des pneus coût de la réparation 250€. Je retourne donc au centre Feu Vert d’Ermont et là le chef d’atelier me dit qu’ils ne sont pas responsables
Ce sont des incompétents je déconseille fortement de ne pas mettre votre véhicules entre leurs mains. Pour ma part je ne compte pas en rester là et je vais contacter le siège social, 60 millions de consommateurs ainsi que tous les magazines automobiles
On ne peut pas laisser des incompétents s’occuper des nos véhicules
Date d'expérience le 20/06/2019
Voilà, j'ai présenté mon véhicule pour une simple révision. L’accueil complètement nul, ils sont en train de discuter et tu poirotes pour qu'il te disent c'est pas ici c'est au fond du magasin (comme quoi c'est bien indiqué) ok après avoir fait la file d'attente je me présente (tout va bien, il n'y en à que pour 1H15) on vous appelle quand c'est bon. Génial, au bout d'une heure 30mn d'attente je m’inquiète quand même. Je retourne voir, personne de dispo, je fais le tour pour voir dans l’atelier. Et oui ma voiture et là et personne ne s'en occupe, je m'approche, tout le monde s'enfuit. d'accord, je reviens dans le magasin, je refais la queue pendant 15mn et je suis accueilli par un mec, je lui explique que j'attends ma voiture dont j'ai remarqué que personne ne s’occupe. ok il va se renseigner. pas de soucis tout est bon (alors pourquoi elle est toujours dans l'atelier?) oups celui qui s'en est occupé n'a pas le permis et n'a pas pu la sortir (pas de bol pour moi) je lui demande s'il peux faire le nécessaire (pas de soucis me répond t-il) oups pas de chance, son collègue qui n'a pas le permis est en train de mettre un jolie autocollant sur mon pare brise (il commencent à me les briser aussi) voila monsieur vous pouvez passer à la caisse, on va vous apporter les clés du véhicule.
J'ai payé bien sur et voilà, pour une intervention de 1H15 j'ai fait le poireau pendant 2H45mn.
Franchement, ils ne sont pas là de me revoir. Bande de tâches (je reste poli).
Par geoangie
il y a 8 ans
