Au revoir FEU VERT !
Bonjour,
Très mal reçu aujourd'hui par M. Christophe B au Feu Vert de Genay (69). J'ai demandé un devis, suite à mon contrôle technique, signalant que les soufflets des rotules de direction étaient endommagés, et que par conséquent il fallait changer les rotules, et M. Christophe B m'a annoncé qu'il faudrait aussi changer, en plus des rotules, les biellettes de direction. Je lui ai signifié que non, uniquement les rotules étaient concernées par le devis, l'avis du contrôle technique était très clair à ce sujet, et que le remerciais de me faire un devis uniquement pour les réparations que je souhaitais faire sur mon véhicule. Suite à cela, M. Christophe B. m'a répondu "au revoir Monsieur", refusant de me faire le devis demandé, arguant qu'il savait que sur ce type de réparation, il fallait changer l'ensemble, et m'imprimant un devis de 343,84€, avec le changement des rotules et des biellettes...
Je suis allé voir le garage d'à côté, lui aussi à Genay. Le mécanicien, en lui précisant ma demande, a mis, sans que je lui demande, ma voiture sur un pont, a vérifié quelles pièces il fallait changer effectivement, et son service m'a fait un devis de 233€, pour le changement des rotules, la pause et le parallélisme. Il a constaté qu'il n'y avait pas matière à changer les biellettes, uniquement les rotules.
Je rappelle que, d'après la loi, le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.
J'avoue que ce type d’accueil, où l'on prend les clients pour des "pigeons", les forçant à acheter en leur racontant n'importe quoi des prestations dont ils n'ont pas besoin, m'a considérablement refroidi. Je suis très mécontent de cet accueil, de ce manque de professionnalisme et de ce manque de courtoisie également, comme si FEU VERT s'arroge le droit d'imposer les prestations qu'ils décident de facturer à ses clients, ou bien s'ils refusent de tout simplement les mettre à la porte avec un "au revoir monsieur". Au revoir FEU VERT !
il y a 3 ans
