Incompétence et mauvais service client

Bonjour,
Hier ma femme va chercher 2 ampoules pour code et veilleuse pour une new beetle. A l'aide de la carte grise, un conseiller lui vend les 2 ampoules.
Aujourd'hui en démontant le phare, les ampoules ne sont pas les bonnes. Je n'ai même pas ouvert l'emballage. Elles sont donc, en état, comme dans le rayon. Je vais pour les changer: fin de non recevoir! Nous n'échangeons pas les ampoules.
C'est un scandale: 12 € de perdu à cause d'une enseigne qui n'a que du mépris pour ces clients.
Allez ailleurs, vous serez mieux servi et mieux renseigné!

Bonjour Michel,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons pour le désagrément. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé et faire remonter cette situation à notre équipe pour améliorer nos services.
Cordialement,
Le Service Clients Feu Vert

Par Feu vert il y a 10 mois

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