facturation injustifé

remise des clés sans accompagnement, la voiture ne se trouvait pas à l'endroit indiqué, aucun constat donc avec un agent sur l'état du véhicule. au retour je signale un gros probleme de parallélisme. Par contre pour le retour du véhicule, l'agent se déplace et constate une rayure sur la carrossereie qu' il me facture 99euros!! or il etait visisbleque cette rauyure etait ancienne. von véhicule a toujours etait garer en interieur et je n'ai eu aucun accrochage; MAIS IMPOSSIBLE DE PROUVER QUOIQUE SE SOIY et la mauvaise fois des agents qui me dise qu'il fallait demander à ce qu'on vienne avec moi à la remise des clés. j'en conclu qu'on peut donc facturé ce qu'in veut au client enfin si on peut parler de "client" et on me rétorque que c'est du "low cost", qu'est ce que ca veut dire??, qu'n peut me facturer tout et n'importe quoi??? Bref, trés en colère, sentiment d'injustice et d'irrespect vis à vis du client.