Radar de confiance
·Avis client Fleurus Presse
Melben44
il y a 1 mois
Mais quel belle idée cet abonnement . Mon enfant est heureux d’aller à la boîte aux lettres chercher son magazine tout les mois
Voir plusLafon
il y a 1 mois
Un petit soucis lors du premier envoi car je n’ai pas reçu le magazine. Après échange téléphonique avec le service après-vente, très réactif m’a fait partir le magazine. Très content de mon abonnement...
Voir plusMarine
il y a 1 mois
Vraiment satisfaite du service fleurus et des magasines que nous recevons chaque mois . Prix abordable
Voir plusCyndie Lapasset
il y a 1 mois
J'adore ces magazines pour enfants vraiment très bien adaptés !
Voir plusJenyfer Lorsung
il y a 1 mois
C’est tellement chouette de trouver un catalogue complet de revues pour tout les ages des enfants au même endroit.Je suis super contente que mon fils adore son magazine et n’hesite pas a nois raconter...
Voir plusCHAILLOU
il y a 5 mois
Prélèvements abusifs mensuels de 3 €, alors que j’ai réglé l'abonnement annuel de la revue en un seul règlement carte bancaire.
J’ai part ailleurs été sollicité par mail pour activer l'applicatio...
Greg Samsa
il y a 1 an
Ne vous abonnez pas. Ils utilisent ensuite vos coordonnées bancaires pour des abonnements numériques auxquels vous n'avez jamais souscrit et avec renouvellement automatique en plus.
Les montants...
il y a 1 an
Aucune étoile,c'est double zéro et proche de l'escroquerie
commande passée le 27 novembre 2024 ,pas de livraison 2 mois aprés (nous sommes le 22 janvier 2025;virement encaissé,
impossible de j...
Un client de fleurus
il y a 1 an
1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.J’ai commandé et payé l’abonnement le 28 novembre 2024 et à ce jour, bientôt 2 mois après, je n’ai toujours rien reçu ! 2 appels au service clients où i...
Voir plusPriscilla
il y a 1 an
Ils se moquent de leurs clients.
J’ai pris un abonnement à Abricot (heureusement sans engagement) fin septembre et mon magazine n’est jamais arrivé. Plusieurs mails envoyés, ainsi que des message...
Gus
il y a 1 an
Bien sûr une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro, tous les abonnements sont reconduits tacitement, et l'option de ne pas le faire n'est pas présente sur le site faites bien attention
Voir plusDauphant
il y a 2 ans
A FUIR, vente forcée, carte bancaire utilisée sans prévenir pour des réabonnements , tout cela « ni vu ni connu j’tembrouille » aucun respect pour les abonnés, service client difficilement joignable...
Voir plusArchambault
il y a 2 ans
Abonnements malicieux, reconduction automatique dure à stopper et sans garantie, conservation des cartes de paiement qu’on aperçoit en ligne sans pouvoir effacer, promesses systématiquement non tenues...
Voir plusRégis C.
il y a 2 ans
Dysfonctionnement su Site Fleurus pour abonner 2 petits-enfants habitant à 2 adresses différentes pour 2 magazines différents ... Alors que j'ai procédé en 2 fois avec 2 paiements de 87 € et pour les...
Voir plusOuvrard
il y a 2 ans
Service client pitoyable, j'ai pris un abonnement pour ma fille en septembre, elle a reçu un seul numéro, le prélèvement n'a pas été fait, je les appelle régulièrement pour demander pourquoi le prélèv...
Voir plusRrrrrrr
il y a 2 ans
Jamais réussi à s'abonner ! 3 tentatives (téléphone, courrier)... le chèque est perdu, le paiement par carte ne passe pas... mais bien sûr jamais un rappel téléphonique, ni le moindre mail de confirma...
Voir plusDairay
il y a 2 ans
Quand l'abonnement est mis en place ça va, par contre pour résilier un vrai champ de bataille. Ils sont débordés et promettent des choses qu'ils ne font pas. Une très grosse déception
Voir plusElodie Perré
il y a 2 ans
Service déplorable, aucune réponses au mails, mensonges et compagnie.
A éviter absolument
Vous ne reverrez jamais votre argent si vous attendez un remboursement
Robert
il y a 2 ans
Reconduction automatique des abonnements. Impossible de se désabonner via leur site ni de faire un changement d'abonnement malgré ce qui est annoncé dans les mails qui sont envoyés aux clients. J'env...
Voir plusAvis client Fleurus Presse
Melben44
Mais quel belle idée cet abonnement . Mon enfant est ...
Mais quel belle idée cet abonnement . Mon enfant est heureux d’aller à la boîte aux lettres chercher son magazine tout les mois
Date d'expérience le 07/05/2026
Lafon
Avis client
Un petit soucis lors du premier envoi car je n’ai pas reçu le magazine. Après échange téléphonique avec le service après-vente, très réactif m’a fait partir le magazine. Très content de mon abonnement chez Fleurus presse. Le contenu était à la hauteur de mes attentes, je recommanderais sans aucune hésitation.
Date d'expérience le 07/05/2026
Marine
Vraiment satisfaite du service fleurus et des magasines ...
Vraiment satisfaite du service fleurus et des magasines que nous recevons chaque mois . Prix abordable
Date d'expérience le 07/05/2026
Vanessa Jeanne
Livre enfants
J’adore ces magazines ils sont adaptés pour tout âges
Date d'expérience le 06/05/2026
Cyndie Lapasset
Vraiment top
J'adore ces magazines pour enfants vraiment très bien adaptés !
Date d'expérience le 06/05/2026
Jenyfer Lorsung
C’est tellement chouette de trouver un catalogue complet ...
C’est tellement chouette de trouver un catalogue complet de revues pour tout les ages des enfants au même endroit.Je suis super contente que mon fils adore son magazine et n’hesite pas a nois raconter ce qu’il apprend.
Date d'expérience le 06/05/2026
CHAILLOU
Prélèvements abusifs mensuels de 3 €, alors que j’ai ...
Prélèvements abusifs mensuels de 3 €, alors que j’ai réglé l'abonnement annuel de la revue en un seul règlement carte bancaire.
J’ai part ailleurs été sollicité par mail pour activer l'application Pili Pop, Fleurus presse, auquel je n’ai pas répondu !
Si ça n’est pas du vol.....ça s'appelle comment ?
J’ai par le passé,abonné mes enfants à différentes revues, je n’ai jamais vu ça !
Date d'expérience le 29/11/2025
Greg Samsa
Ne vous abonnez pas. Ils utilisent ensuite vos coordonnées ...
Ne vous abonnez pas. Ils utilisent ensuite vos coordonnées bancaires pour des abonnements numériques auxquels vous n'avez jamais souscrit et avec renouvellement automatique en plus.
Les montants sont suffisamment petits pour passer inaperçus.
Les formules d'abonnement ne sont pas claires, il n'y a pas de trace de ce à quoi vous avez réellement souscrit.
Date d'expérience le 10/02/2025
En fait ne mérite aucune étoile,c'est double zéro et proche de l'escroquerie ...
Aucune étoile,c'est double zéro et proche de l'escroquerie
commande passée le 27 novembre 2024 ,pas de livraison 2 mois aprés (nous sommes le 22 janvier 2025;virement encaissé,
impossible de joindre le service client par téléphone ,aucune réponse à la réclamation faite sur le formulaire "ad hoc" .......bilan ,c est une vaste escroquerie à la consommation et les Pouvoirs Publics,notamment la Direction de la concurrence et des fraudes à la consommation devrait d'urgence s'en inquiéter .
D'ailleurs à ce stade de mécontentement et pour que votre recueil d'avis ait un sens il serait bon que tous ces avis hautement négatifs soient portés à la connaissance de ces mêmes organismes de contrôle.............sinon ça n'a pas grand intérêt .
Date d'expérience le 22/01/2025
Un client de fleurus
A DÉCONSEILLER !
1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.J’ai commandé et payé l’abonnement le 28 novembre 2024 et à ce jour, bientôt 2 mois après, je n’ai toujours rien reçu ! 2 appels au service clients où ils vous promettent toujours pour la semaine prochaine, on se bat contre des moulins à vent.
A DÉCONSEILLER !!!
Date d'expérience le 17/01/2025
Priscilla
Ne jamais commander chez eux
Ils se moquent de leurs clients.
J’ai pris un abonnement à Abricot (heureusement sans engagement) fin septembre et mon magazine n’est jamais arrivé. Plusieurs mails envoyés, ainsi que des messages sur Messenger et Facebook, et aucune réponse.
Sur leur page FB, ils suppriment les messages des personnes mécontentes qui réclament les magazines qu’elles ont commandés et qui ne sont jamais arrivés.
Ils devraient avoir honte de traiter ainsi leurs clients.
Date d'expérience le 13/11/2024
Gus
Bien sûr une étoile parce qu'on ne peut pas mettre ...
Bien sûr une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro, tous les abonnements sont reconduits tacitement, et l'option de ne pas le faire n'est pas présente sur le site faites bien attention
Date d'expérience le 08/10/2024
Dauphant
A FUIR, vente forcée, carte bancaire utilisée sans ...
A FUIR, vente forcée, carte bancaire utilisée sans prévenir pour des réabonnements , tout cela « ni vu ni connu j’tembrouille » aucun respect pour les abonnés, service client difficilement joignable et quand à force de patience vous êtes arrivés le joindre, il brille par son inefficacité. Une lettre recommandée est en route.
Date d'expérience le 13/01/2024
Archambault
Frauduleux à signaler
Abonnements malicieux, reconduction automatique dure à stopper et sans garantie, conservation des cartes de paiement qu’on aperçoit en ligne sans pouvoir effacer, promesses systématiquement non tenues... Je ne sais pas si ça continue depuis fin nov. 2023 après mon signalement (cf. plus bas) mais les agissements du trio Fleurus Presse, Vivetic (son « service client » à Aubervilliers) et UNIQUE HERITAGE PRESSE (propriétaire blvd Ney) scandaleux paraissent contraires à la loi au moins sur la conservation de données. Après avoir contacté les directeurs d’UHP www.uniqueheritage.fr/fr/direction/ sans réponse je les ai signalés sur signal.conso.gouv.fr et Fleurus Presse a été obligé de répondre et d’effacer mon compte (dont carte bancaire). Par contre, on ne sait pas quand le déclenchement de contrôle est demandé à la DGRCCF (répression des fraudes). Il est conseillé de joindre des pièces prouvant les problèmes. Plus les plaintes seront nombreuses, plus il y a aura de chances de correction. Je n’ai pas testé la CNIL (commission des libertés) www.cnil.fr/fr/ faute de temps. Bon courage aux personnes exploitées.
Date d'expérience le 12/10/2023
Régis C.
Dysfonctionnement su Site Fleurus pour abonner 2 petits-enfants ...
Dysfonctionnement su Site Fleurus pour abonner 2 petits-enfants habitant à 2 adresses différentes pour 2 magazines différents ... Alors que j'ai procédé en 2 fois avec 2 paiements de 87 € et pour lesquels j'ai bien reçu 2 mails de confirmation notifiant le nom de chaque enfant et la bonne adresse de chacun... Sur mon compte d'abonné, il apparaît pourtant une seule adresse pour les 2 magazines, ce que je conteste par téléphone... L'employé fini par me proposer d'annuler un des 2 abonnements puis de le le reprendre au nom de l'enfant... Résultat, 3 débits de carte bancaire dont une des sommes qui m'est due 87 € : j'en attends toujours le remboursement et par mail Fleurus m'indique qu'il me faut patienter 3 mois ! C'est totalement scandaleux. J'ai envoyé un courrier de réclamation en recommandé avec AR le 14 Décembre 2023, j'attends toujours une réponse et une explication ! Je ne suis pas prêt à renouveler cette expérience inacceptable ! Au téléphone, le personnel du service "client" vous balade sans aucune efficacité ni bienveillance !!!
Date d'expérience le 09/12/2023
Ouvrard
Service client pitoyable
Service client pitoyable, j'ai pris un abonnement pour ma fille en septembre, elle a reçu un seul numéro, le prélèvement n'a pas été fait, je les appelle régulièrement pour demander pourquoi le prélèvement n'est pas présenté en banque et pourquoi on ne nous livre pas et la réponse est soyez patiente ça va arriver semaine prochaine. Ou pire il vous raccroche au nez quand vous demander a parler a un responsable. Entreprise à fuir.
Date d'expérience le 12/12/2023
Rrrrrrr
Jamais réussi à s'abonner ! 3 tentatives (téléphone, ...
Jamais réussi à s'abonner ! 3 tentatives (téléphone, courrier)... le chèque est perdu, le paiement par carte ne passe pas... mais bien sûr jamais un rappel téléphonique, ni le moindre mail de confirmation, ni d'information, ni rien. Une incompétence rarement vue.
Date d'expérience le 02/10/2023
Dairay
Quand l'abonnement est mis en place ça va, par contre ...
Quand l'abonnement est mis en place ça va, par contre pour résilier un vrai champ de bataille. Ils sont débordés et promettent des choses qu'ils ne font pas. Une très grosse déception
Date d'expérience le 31/08/2023
Elodie Perré
Service déplorable, aucune réponses au mails, mensonges ...
Service déplorable, aucune réponses au mails, mensonges et compagnie.
A éviter absolument
Vous ne reverrez jamais votre argent si vous attendez un remboursement
Date d'expérience le 12/09/2023
Robert
Service déplorable
Reconduction automatique des abonnements. Impossible de se désabonner via leur site ni de faire un changement d'abonnement malgré ce qui est annoncé dans les mails qui sont envoyés aux clients. J'envoie donc un mail via mon espace personnel simplement pour changer la tranche d'age du journal, j'obtiens une réponse m'indiquant qu'ils n'ont pas assez d'éléments pour retrouver mon compte. J'envoie donc tous les éléments mais je ne reçois plus aucune réponse. Biensur ils ne manquent pas de me prélever l'argent sur mon compte bancaire. Je les appelle donc et je tombe sur une dame qui m'explique qu'elle ne peut rien faire pour moi à part arrêter mon abonnement mais facturer ce qui a déjà été lancé en impression. Je lui dis donc que toutes mes demandes ont été faites en temps et en heure et que l'erreur vient de leur part et demande donc un remboursement total de l'abonnement. Bien évidemment Elle ne répond pas favorablement à ma demande et m'informe même que cela ne lui pause aucun problème si je fais une mauvaise pub à fleurus presse et que je pars chez un de leur concurrent car je cite :"ce n'est pas mon entreprise ".
Date d'expérience le 04/09/2023
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