A éviter

Départ prévu à 21h de Strasbourg sur la ligne 720 pour arriver à Mulhouse à 22h30.
Deux passagers attendant le même bus que moi reçoivent un SMS à 20h55 pour signifier que le bus aura 1h30 de retard.
Un autre bus Flixbus se rendant également à Mulhouse avec une étape à Colmar était présent à la gare routière à ce moment là avec un départ prévu à 21h10, le chauffeur à refuser de nous laisser monter (nous étions 5) et nous sommes donc en train d'attendre depuis plus d'1h sous la pluie et l'orage cette ligne 720.
Je n'ai jamais été prévenue du retard ni par mail, ni par SMS. Le chauffeur (et donc la compagnie puisque ce sont surement les directives) n'a pas été arrangeant du tout et n'a même pas essayé de trouver une solution alors que son bus était à moitié vide.
Je trouve cela inadmissible. J'ai pris 3x Flixbus durant le mois; 1 retard de 20min et 2 retards d'1h30. Ce soir sera la dernière Je ne recommande pas cette compagnie.

Bonjour,Désolés pour tous ces désagréments.En effet il n'est pas possible de monter dans un bus si on a réservé pour un autre.Le bus en question peut avoir des gens à prendre à d'autres arrêts et/ou un trajet different.Les SMS sont envoyés sur les téléphones enregistrés lors de la réservation.Il est toujours possible d'écrire une requête au service client en remplissant le formulaire sur le siteCdt,Serge de Flixbus.

Par FlixBus il y a 8 ans

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