Abondonnée au milieu de nul part avec un bébé de 7 ...
Abondonnée au milieu de nul part avec un bébé de 7 mois et des enfants encore mineurs!!!!
Tous mes trajets pris avec la compagnie Flixbus s’étaient plutôt bien passés jusqu’à présent . Mais le plus récent d’entre eux m’a ouvert les yeux et m’a montré le vrai visage de cette compagnie ...
Je devais prendre un bus pour Genève depuis Paris avec mes 3 filles (l’une âgée de 7 mois et les deux autres de 13 et 15 ans). À Dijon je devais faire un changement pour prendre un autre bus jusqu’à Genève, mais vu que c’était mon frère qui avait payé les billets pour nous , je ne fus pas vraiment au courante de ce changement. En validant nos billets, j’ai demandé au chauffeur si ce bus allait à Genève et il m’a répondu que oui sans me parler de changement ou quoi que ce soit.
Durant le trajet , ma fille de 15 ans me demande si ce bus va vraiment à Genève. N’étant pas vraiment sûre je lui aie alors demandé de regarder notre position sur son smartphone. Ce dernier indiquait que nous étions près de Besançon. Je demande alors à une demoiselle à côté de nous si ce bus part à Genève et elle me répond que non. À ce moment là , je pensais qu’on s’était trompé de bus. Mais en allant voir ma réservation sur ma boîte mail , je me suis rendue compte qu’il y’avait un changement à Dijon. Mais malheureusement le bus était déjà loin de Dijon. J’avais oublié de faire ma correspondance... Je vais alors au près du chauffeur pour lui expliquer la situation, celui me répond qu’il ne peut rien faire pour nous. Il me dit par la suite qu’il va appeler la compagnie pour nous trouver un autre bus puis de descendre à Belfort et attendre le bus en question qui devrait passer par Dijon.
Vers 22h-23h , je descend du bus avec mes enfants et j’attends le prochain qui devrait arriver vers 23h50 selon le chauffeur. Quand le prochain arrive , j’explique la situation à l’autre chauffeur très désagréable !!! Celui-ci refuse de nous prendre et dit n’avoir reçu aucun appel lui disant de nous prendre. Sa collègue lui demande d’appeller la compagnie pour savoir si nous devons monter dans ce bus ou pas mais celui-ci refuse catégoriquement !!! Il dit qu’il n’a pas de temps à perdre pour nous et qu’il doit partir sur le champ . Je lui demande alors si je peux payer sur place avec ma carte car je n’avais pas un sous sur moi mais il refuse et me demande de payer cash !!! Je l’ui explique alors que j’ai un bébé de 7 mois avec moi et que je ne connais personne à Belfort mais il ne veut rien entendre!!! Le bus part et me laisse dans une ville que je ne connais pas avec 3 enfants , pas de connexion et pas un sous au milieu de la nuit!!! Par chance , j’ai pu trouver un jeune homme qui m’a prêté son smartphone pour que je puisse acheter des billets pour Lyon. C’était ma dernière chance si je ne voulais pas passer la nuit dehors. À Lyon , mon mari a pu venir nous récupérer et nous raccompagner à Genève.
Je sais que dans cette histoire, je suis fautive car je n’ai pas fait ma correspondance à Dijon. Mais on ne peut pas laisser des gens au milieu de nul part tard dans la nuit sans bouger le petit doigt pour les aider !!!! C’est inadmissible !!! J’aurai pu passer la nuit dans la rue avec mes trois enfants sans nourritures et sans argents !!! Ce genre de comportement est assez fréquent chez cette compagnie. J’espère que justice sera faite !!! Ce voyage est mon dernier voyage chez cette compagnie !!!
il y a 7 ans
