alors expliquez moi pourquoi on m'a envoyé ce messages a chaque fois que j'ai expliqué mon problème soit par téléphone ou par message mail?

Merci de votre requête ainsi que de votre intérêt pour FlixBus.

Nos horaires sont soigneusement planifiés, de manière à ce que nos passagers atteignent leur destination dans le confort et la fiabilité. Nous sommes navrés d’apprendre que cette fois tout ne se soit pas déroulé en fonction de vos attentes.

Certains retards sont cependant causés par des évènements sur lesquels nous n'avons aucune influence, malgré le plus grand soin apporté lors de la préparation de nos lignes.

Si un départ est retardé de plus de 120 minutes et que le passager décide de ne pas effectuer le trajet, un remboursement peut être demandé. Une fois que vous décidez de monter à bord du bus, même après un retard, et que le voyage a eu lieu, c'est-à-dire que le contrat a été rempli, un remboursement ou une compensation n'est alors plus possible. Cela s'applique également pour les retards qui surviennent pendant votre trajet en bus.

Nous regrettons que nous ne puissions pas répondre à votre demande dans ce cas et vous remercions de votre compréhension. Nous espérons également être en mesure de vous convaincre de la qualité de notre service dans un futur proche et de vous accueillir à bord de l'un de nos bus vert prochainement.

Cordialement,

Oui le trajet à été effectué en train, par la SNCF et non par flixibus --'

Comme vous ne voulez pas me rembourser le train que VOUS m'avez dit de prendre à la place du bus que je n'est pu prendre à cause du retard du premier et que vous m'avez proposé de rembourser, j'ai du contacter mon père qui est avocat. je porte plainte contre vous, votre société recevra bientôt un coup de fil de son cabinet. aurevoir