C'était nulllll

Mon voyage était nul, je suis pas satisfaite de tout:
- le départ prévu prévu 18:30, on a parti vers 18:24.
- pas de wifi.
- pas de prise pour recharger mon portable qui était éteint. (Prise ne marche pas).
- pas de lumière à bord , on était dans l'obscurité.
- le toilette était nul, trop salle, l'odeur était toxique... tout le trajet ...on était dans la merde.
- les déchets et les poubelles dans les couloirs.
C'est pas logique et c'est pas à la hauteur d'une company comme la votre, ... j'étais accompagné avec une amie qui a une allergie et l'odeur l'a dérangé (c'était sa première fois sur flixbus) je l'ai recommandé flixbus mais j'étais déçue....

Je demande un remboursement de deux billets, c'est la moindre chose à faire ... même le chauffeur, on a passé une réclamation pour faire quelque chose mais sans réaction, mais lorsque une autre cliente qui travaille dans le domaine de tourisme lui a parlé et l'a dit qu'elle va passer une réclamation il a pris son téléphone et parle au service ... juste pour se débarrasser de la responsabilité puisqu'il n'a pas fait son travail, il était en train de parler à un autre client algérien comme quoi même si elle passera la réclamation y a pas grand chose ...il était en train de se moquer de nous et se pas logique, je comprends bien l'arabe ..... j'attends une réaction de votre part à propos de cette horrible expérience sur vos lignes .