compagnie à déconseiller
Nous avions réservé pour un trajet Lourdes Bordeaux avec un départ à 19h50. Arrivées sur place à 19h15, nous faisons connaissance avec deux dames (dont une avec des béquilles) qui attendent elles aussi le bus devant les conduire à Fécamp, quelques minutes plus tard, une jeune guinéenne ne parlant que l’espagnol se fait déposer par un taxi pour prendre ce bus jusqu’à Paris. A 20h30, toujours pas de bus, j’appelle le service client Flixbus qui me répond que le bus est parti à l’heure et qu’il a signalé 5 personnes absentes. Pur mensonge car le bus n’est jamais passé à l’endroit indiqué. Le prochain bus est annoncé pour le lendemain même heure. Nous voilà donc en rade , obligées de prendre une chambre d’hotel Et de prévoir un retour par le train ( bien sûr le lendemain c’est jour début grève à la sncf et plusieurs trains sont annulés) résultat la plaisanterie nous a coûté 150€ ! Pour les dames de Fécamp 300€!!! Depuis, nous essayons de nous faire rembourser dans l’integralité Nos billets mais on nous répond que c’est impossible puisque le bus est passé à l’heure!! C'est une honte de prendre les gens pour des imbéciles et de n’avoir aucune considération pour ses clients ! Je déconseille fortement cette compagnie !
il y a 5 ans
il y a 5 ans
