Demande de remboursement

Bonjour, j’ai fais une réservation pour un trajet paris-tours loupé le 26 octobre 2018 a 11h, ce dernier a été annulé par la compagnie Flixbus et m’ont envoyé un autre billet pour le même jour mais à 8h20, je l’ai donc annulé et ai reçu un bon d’achat de seulement 4€89. Je demande donc un remboursement de mon billet de départ soit 14€99.