Flixbus Bruxelles Frankfurt 08/07/18
Veuillez considérer ce message comme une plainte vis à vis de votre attitude scandaleuse sans respect des voyageurs.
Nous étions 5 personnes présentes le 08/07/18 plus de 25 minutes avant l'heure de départ prévue à 10h55 de Bruxelles Zaventem jusqu'à Frankfurt puis de Frankfurt vers Ljubljana. Nous n'avons eu aucun bus et j'ai pu conduire ma femme et ma fille jusque Frankfurt pour qu'elles arrivent à temps pour prendre le bus vers Ljubljana à 21 h. Le service client nous a absolument pas aidé et était incapable de trouver une solution ni même nous dire si le bus était venu.. Je demande le remboursement des 2 tickets ainsi que l'essence pour 800 km.
Vous avez délibérément omis vos clients sans aucun respect d'obligation de résultat. A défaut de dédommagement raisonnable de votre part, je porterai plainte au Ministère des Affaires économiques en Belgique ainsi que sur le site de l'union européenne.
J'ai gardé également copie des échanges échangés sur FACEBook faisant état de votre façon de faire sans aucun respect du client.
Ticket 8073109217 du 08/07/18 Bruxelles Zaventem vers Frankfurt ligne 328
