Je suis déçu pas à flixbus mes au chauffeuse [Résolu]

Je suis déçu je voulais aller pour la première fois avec mon Marie et ma petite fille de 2ans en et arrivé avant leur du départ hélas le bus et arrivé en a présenté les billets au chauffeuse elle étais méchant je dirais même rasist​ elle m'a dit je ne peux pas laisser votre fille monté j'aurais choqué elle m'a dit il fallait ramenait un siège enfant je le savais pas je lui et dit je vais la mettre sur mes genoux elle m'a dit no imaginé vous voyagez avec votre enfants et vous porté avec vous en plus un siège auto . J'ai pris ma fille et mon bagage et je suis partie déçu mon Marie a voyagé son nous . j'aimerais savoir comment vous aller nous rembourser car mon Marie a payé des places pour moi et ma fille

Bonjour Mamanour, En effet, d'après nos conditions générales de vente, les mineurs jusqu'à 3 ans ne peuvent être transportés que dans des sièges enfants adaptés. Pendant le trajet, ceux-ci doivent être attachés avec les ceintures de sécurité disponibles à bord du bus. Les sièges enfants doivent être attachés à l'aide de ceintures de sécurité à 2 points et doivent être apportés par les adultes accompagnant le mineur. Cela est également précisé pendant de la réservation, lorsque vous rentrez l'âge de l'enfant. Concernant un éventuel remboursement, merci d'adresser un e-mail à "[email protected]". Bonne journée, Clémentine de FlixBus. 

Par FlixBus il y a 8 ans

Bonjour je dois voyager avec un enfant de 2 ans et demi est ce qu in rehausseur 2 points est suffisant?

Par Unemaman il y a 6 ans

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