Bonjour, nous sommes navrés de cette incompréhension, le bus est bien passé à l’arrêt indiqué, l'intégralité des passagers (23/24) à votre exception ont pu embarquer pour ce trajet.Nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès de notre service client via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter