Ma mère de plus de 60 ans, abandonnée sur une aire ...

Ma mère de plus de 60 ans, abandonnée sur une aire d'autoroute!

Je nage en plein cauchemar. Un bien vilain cauchemar qui s'appelle Flixbus.

J'invite toute personne envisageant de voyager avec cette bande de joyeux incompétents a.k.a Flixbus à lire mon message avant d'embarquer.

Ma mère part ce matin de Lille pour l'aéroport Charles de Gaulle avec 30 minutes de retard et un chauffeur qui n'a pas l'air de savoir ce qu'il fait.

A mi-chemin, sur l'aire de Ressons, celui-ci annonce une pause de 5 minutes pendant laquelle ma mère se dépêche d'aller acheter une bouteille d'eau et horreur, à son retour le chauffeur a raccourci le temps, et 3 minutes se sont transformés en 5, le voilà déjà parti (avec bien sûr les bagages de ma mère à son bord!).

Je contacte le service client de Flixbus via télephone, facebook et par mail, même réponse "on ne peut rien faire car le chauffeur ne compte pas ses passagers, il faut être à l'heure, blablabla.."
Hors, lorsque je demande une preuve que le chauffeur s'est bien arrêté 5 minutes, personne ne sait me répondre, et ils ne peuvent rien prouver (ma mère est certaine de n'avoir pas pris 5 minutes pour acheter sa bouteille) et quand eux sont en retard, pas de problèmes, ils se foutent bien des passagers!

Vous vous imaginez le choc pour une femme de plus de 60 ans d'être abandonnée par un chauffeur menteur, incapable et qui avait déjà du retard par dessus tout!
Bien sur, elle n'a pas pu prendre son avion, donc nous perdons plus de 1000€ à cause de ce service pathétique.

Pour conclure, utilisez n'importe quelle autre compagnie de transport à part Flixbus, qui n'ont pas l'air d'avoir d'éthique dans leur façon de traiter leurs clients .

Bonjour,Nous vous avons d'ores et déjà répondu à plusieurs reprises (ainsi qu'a vos proches) via les réseaux sociaux, votre demande a bien été reçu et est en cours de traitement par notre service client.Nos équipes pourront vérifier le temps de pause effectuer par le conducteur via le GPS du car et ainsi vous répondre précisément sur ce point.

Par FlixBus il y a 7 ans

Bonjour, je découvre que ce qui est arrivé à ma fille de 22 ans en situation de handicap (abandonnée sur une aire d'autoroute à 1h du matin à 500 kms de sa destination parce que le chauffeur a réduit son temps de pause) est loin d'être le seul exemple du service désastreux proposé par Flixbus. Il est déjà bien qu'ils vous proposent de vérifier le temps de pause, ce qu'ils n'ont pas fait pour ma fille. Mais ils ne semblent pas du tout conscients qu'une pause de 5 mns sur une aire d'autoroute est déjà complétement aberrante ! Comme je le disais dans un autre message il faudrait donner tous nos témoignages à une association de consommateurs car le comportement de cette société est scandaleux. Nous avons fait partir une lettre recommandée aujourd'hui et si nous n'obtenons rien nous les mettons en justice. De votre côté avez vous obtenu quelque chose ?
Merci de votre réponse

Par Cath E. il y a 6 ans

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