Manque d'efficience dans la gestion des bagages oubliés/retrouvés

Bonjour,
J'ai utilisé le service FlixBus pour me rendre de l'aéroport de Bale à Strasbourg avec la ligne 108 le 9 novembre 2018. J'ai malheureusement oublié mon ordinateur portable dans le car, j'ai signalé la perte et ils m'ont affirmé qu'un objet avait été trouvé, qu'ils verraient si celui ci correspondait à ma demande et si oui me recontacteraient au plus vite. C'est mon outil de travail et impossible d'avoir plus d'information..