Pour le moment 1. J`ai reçu un mail. Comme quoi flixbus ...
Pour le moment 1. J`ai reçu un mail. Comme quoi flixbus ne remboursait pas les bon d`achat. Suite a une annulation.. Très surpris vu que flixbus dit l`inverse
Bonjour, En effet une fois l'annulation effectuée sur notre site ou application, vous ne pouvez obtenir le remboursement d'un bon d'achat.Vous pouvez annuler votre billet et obtenir un bon d'achat
(des frais d'annulation s'appliquent, jusqu'à 5€) ou effectuer une demande de
remboursement via le formulaire à cette adresse:
https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter des frais de transaction
s'appliquent à hauteur de 15€
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, C'est ce que j'ai fait, on ma répondu impossible...
Par Jean-rené le Guilloux
il y a 6 ans
Une fois l'annulation effectuée et le
bon d'achat obtenu, le service client ne peut, en effet, revenir sur cette
décision.Il s'agit bien de deux procédures différentes, en cas de demande de remboursement (via le formulaire) il ne faut pas effectuer d'annulation de votre billet (processus qui est automatique via le site ou l'application).
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Une fois l'annulation effectuée et le
bon d'achat obtenu, le service client ne peut, en effet, revenir sur cette
décision.Il s'agit bien de deux procédures différentes, en cas de demande de remboursement (via le formulaire) il ne faut pas effectuer d'annulation de votre billet (processus qui est automatique via le site ou l'application).
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vous foutez de nous en faites^^. c'est écrit nul part sur votre site... merci pour l'info
Par Jean-rené le Guilloux
il y a 6 ans
Bonjour je suis dans la même situation et on m'a bien expliqué la procédure à effectuer pour annuler ma reservation puis on m'a demandé d'eefectuer une demande de remboursement du bon d'achat via la rubrique contact. et aujourd'hui j'apprend que je ne serai jamais remboursé de mon bon d'achat et le pire c'est que rien n'est vraiment explicite sur leur site à ce sujet, il faut aller sur le net pour chercher des bribes d'informations pour se faire un avis et prendre une décision. c'est de l'arnaque et un achat sans possibilité de retour...c'est la première fois et la dernière fois que je solliciterai leur services...
Par Madina Bouchilaoun
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces imcompréhensions avec nos services, deux solutions sont disponibles pour
nos clients :
Vous pouvez annuler votre billet et
obtenir un bon d'achat (des frais d'annulation s'appliquent selon la proximité
du départ, jusqu'à 5€).
Ou effectuer une demande de
remboursement via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter des
frais de transaction s'appliquent à hauteur de 15€.
Une fois l'annulation effectuée et le
bon d'achat obtenu, le service client ne peut, en effet, revenir sur cette
décision.
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces imcompréhensions avec nos services, deux solutions sont disponibles pour
nos clients :
Vous pouvez annuler votre billet et
obtenir un bon d'achat (des frais d'annulation s'appliquent selon la proximité
du départ, jusqu'à 5€).
Ou effectuer une demande de
remboursement via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter des
frais de transaction s'appliquent à hauteur de 15€.
Une fois l'annulation effectuée et le
bon d'achat obtenu, le service client ne peut, en effet, revenir sur cette
décision.
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
OUI je l'ai compris à mes dépends mais prenez le soins de bien expliquer cela clairement dans les FAQ et les conditions d'utilisation générales pour que cela soit clair pour tout le monde même s'il le faut donner un exemple 'cas de figure) pour illustrer vos propos car à l'état actuelle des informations qui sont diffusées sur votre site cela n'est pas clair du tout. C'est dommage de passer par un site "custplace" pour pouvoir s'expliquer et comprendre ce qui se passe.
Par Madina Bouchilaoun
il y a 6 ans
Bonjour, je reviens dans la discussion. pouvez-vous me dire ou c'est expliquer sur le site ?
Par Jean-rené le Guilloux
il y a 6 ans
Bonjour, vous pouvez retrouver les informations concernant les annulations à cette adresse: https://www.flixbus.fr/services/modifier-annuler-reservationLes conditions de nos remboursements sont dans nos CGV: https://www.flixbus.fr/conditions-generales 6.6.5 Un remboursement des bons d'achat en valeur monétaire est exclu.9.1 Une annulation peut être effectuée soit en réservant un autre billet (annulation avec nouvelle réservation), soit en demandant un remboursement du billet non utilisé (cf. 9.6). Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier sa réservation auprès du chauffeur.9.6 Si un billet n'est pas utilisé pour un trajet et dans le cas où l'entreprise de transport est, selon le point 2.2, une des filiales de FlixBus, les frais de transport peuvent faire l'objet d'un remboursement, sur demande et présentation du billet, déduction faite des frais de traitement de 15 euros par passager et par trajet
Par FlixBus
il y a 6 ans
il y a 6 ans
