remboursement [Résolu]

Bonjour,Madame,monsieur J'ai effectué le trajet LORIENT/SAINT-ETIENNE le 13/05 avec réservation (#8038495159). J'ai effectué SAINT-ETIENNE/LORIENT le 15/05 avec réservation(#8038649748;Sur mon compte bancaire vous m'avez prélevé 41€ et 46,50€,ça c'est OK; Par contre le 17/05 vous m"avez prélevé 46,80€ et 44,90€? Je ne comprend pas surtout que je n'ai effectué qu'un aller/retour LORIENT/SAINT-ETIENNE pour voir le match ASSE/PSG. Je me permets donc de vous demander le remboursement de ces sommes(46,80#+44,90€ Soit 91,70€ dans les plus brefs délais avant d"EVENTUELLES POURSUITES. Merci de votre compréhension et comprenez mon désarroi le plus total en consultant mon relevé bancaire ce matin(toutes mes économies envolées et compte bancaire dans le ROUGE). Pourtant j"ai été très satisfait de vos prestations de services qui m'avaient été conseillé par des Amis utilisant régulièrement FlixBus pour voyager et réputés très fiables. J'espère que ce n"est qu'une erreur de votre part car je comptais utiliser FlixBus pour mes déplacements en FRANCE et en ITALIE et le conseiller aussi à mes proches. Dans l'ATTENTE D'UNE REPONSE DE VOTRE PART, Veuillez agréer,Madame,Monsieur l"expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,pour des questions de traçabilité, nous avons besoin de recevoir un e-mail concernant ce double-prélèvement. Veuillez donc renvoyer votre message à l'adresse "[email protected]" et nous vous rembourserons les sommes perçues en trop.Avec toutes nos excuses, nous vous souhaitons une excellente journée!Cordialement, Valérie de Flixbus

Par FlixBus il y a 8 ans

Madame,Monsieur Vous m'aviez promis un remboursement de 44,90€ rapidement sur les 91,70€ (46,80+44,90€) que vous deviez dans un e-mail du 03/06/2017. Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu ce remboursement. Je vous demande donc de régulariser cette situation au plus vite sinon je me verrais dans l'obligation de déposer,dès demain une plainte contre votre société pour escroquerie à la carte bancaire avec preuves à l'appui auprès du commissariat de police de LORIENT. J'attends donc avec impatience des nouvelles de votre part. Cordialement.

Par Lafouine56270 il y a 8 ans

Cher Monsieur Fouillen,Nous vous prions de sincèrement nous excuser pour ce long délai de remboursement dû à un fort taux de requête client en période estivale.Votre demande de remboursement a été transmise à notre service comptable qui effectuera le remboursement directement sur la carte utilisée lors de la réservation. Les virements de la somme de 44,90€ et 46,90€ seront effectifs sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.Merci de votre compréhension et patience.Cordialement,Astrid de Flixbus

Par FlixBus il y a 8 ans

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