Bonjour Legendre47nine, nous sommes navrés pour cette situation et vous suggérons de contacter le service compétent via le formulaire suivant : www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter, en choisissant le sujet "Demande de remboursement", puis le sous-sujet relatif à votre demande. Merci et bonne fin de semaine, Clémentine de FlixBus.