Remboursement

Bonjour, Flixbus nous as laissé sur le carreau le 19 novembre à Anvers. Nous as demandés de rentrés par nos propres moyens (train=122eu) car le chauffeur ne nous avait pas acceptés dans le bus pour surbooking
Nous avions tous réservés et le service client telephonique de flixbus nous as mêmes raccrochés au nez sans accomplir leurs devoir...Nous envoyons des tas de mails et de factures et on nous répond que notre demande n'est pas valable au remboursement...

Alors sommes nous fous ? Ou est ce une normalité de ne pas remplir ses contrats ?
Ni la place du bus Anvers-Paris, ni le ticket de train ,n'as été remboursé.
Quelle sera la suite des évenements svp?

Bonjour.Si le bus était surbooké et que le chauffeur ne vous a pas laissé entrer, vous devez être remboursé.Un demande a déja été envoyée ?Cdt,Serge

Par FlixBus il y a 6 ans

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