Remboursement
Bonjour,
J'ai du annulé un voyage mulhouse-nice pour 4 personnes soit 327€.
J'ai reçu un bon flixbus or je souhaite être remboursée sur mon compte.
J'ai appelé au service clients où on m'a dit que c'était impossible or j'ai lu que c'était possible, que le bon d'achat est la solution préférée. Or préféré ne veut pas dire obligé.
J'ai écrit à [email protected] mais il me répondent de remplir le formulaire de contact. Chose que j'ai évidemment faite et j'ai reçu aucune réponse.
On peut m'enlever 15 euros de frais mais s'il vous plaît remboursez moi, je ne compte pas utiliser le bon d'achat.
Cordialement
Bonjour,
Deux solutions sont disponibles pour nos
clients :
Vous pouvez annuler votre billet et obtenir un
bon d'achat via notre site (des frais d'annulation s'appliquent selon la
proximité du départ, jusqu'à 5€).
Ou effectuer une demande de remboursement
écrite via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter des frais de
transaction s'appliquent à hauteur de 15€.
Une fois l'annulation effectuée et le bon
d'achat obtenu, le service client ne peut, en effet, revenir sur cette
décision.Les bons d'achat sont valables pour une durée d'un an et ne sont pas nominatifs, vous pouvez en donc en faire profiter les personnes de votre choix.
Par FlixBus
il y a 7 ans
il y a 7 ans
