Bonjour Bouchra93,Navré pour la réponse tardive. Vous devez tout d'abord annuler le trajet que vous ne souhaitez pas effectuer sur notre site internet : www.flixbus.fr, dans l'onglet "Modifier & Annuler"; vous obtiendrez alors un bon d'achat moins 1€ de frais d'annulation à titre non-nominatif, valable 1 an sur tous nos trajets. Si vous ne souhaitez pas utiliser le bon et souhaitez le remboursement, il vous suffira juste d'envoyer votre demande de remboursement par e-mail à l'adresse: [email protected], accompagnée de votre numéro de réservation et code de bon d'achat. Le service client traitera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais. En cas d'urgence veuillez nous contacter directement par téléphone au : + 33 1 76 36 04 12 ou par e-mail : [email protected] cordialement. Astride de Flixbus