Remboursement de deux prélèvements

Je me connecte sur mon compte le 22/01/18 et je m’aperçois que 2 prlvt de Flixbus (50€ et 19,90€) a été prélever sans aucune raison car je ne n’ai aucun compte chez vous et je ne vous connaissez même pas. Suite à sa j’ai appeler et j’ai envoyé un e-mail par le biais du site . Pas de réponse.
J’ai rien demandé à personne je souhaite le remboursement. Moi sa m’amus Pas. Si se n’ai pas rectifié le plus rapidement possible je porte plainte. Merci