Remboursement de non service... [Résolu]
J exige le remboursement du billet que j ais pris par erreur et immédiatement annulé pour apprendre que vous me rembourser par bon ( sachant que je ne voyage Jamais en bus). Vois prétendez que c est légal et pourtant ce procédé s apparente fortement à de la vente forcée ( Illégal).De plus je constate grâce au message d un autre client que vous prenez 15 eu de frais.La c est juste du vol ou de l abus pur et simple..
Bonjour Violaine . L´annulation d´un billet est uniquement possible jusqu'à 15 minutes avant le départ du bus. Lorsque vous annulez, vous recevez un bon d'achat avec lequel vous pouvez commander un autre voyage. Vous devez annuler vous-même votre billet sur notre site internet en cliquant sur la rubrique « Services » puis « Modifier et annuler » ou sur l´application mobile.Après obtention du bon d´achat, si vous ne souhaitez pas l´utiliser, vous avez la possibilité d´en demander le remboursement par email à [email protected]. Des frais d´annulation compris entre 2 € et 15 € selon le trajet réservé seront toutefois déduits du montant à rembourser EN accord avec les conditions générales de vente que VOUS avez acceptées.Bonne journée. Lucile de Flixbus
Par FlixBus
il y a 7 ans
il y a 7 ans
