Retard Flixbus et correspondance râtée

Bonjour,
j'avais réservé un voyage Flixbus de Paris à Milan avec une correspondance à Genève. Puis de Milan, je devais encore me rendre dans une autre ville italienne. Le bus à Paris est arrivé 2h en retard, j'ai donc râté ma correspondance à Genève, attendu plus de 5h le prochain train (car il n'y avait pas d'autres bus de Genève à Milan avant le jour d'après) et râté également mon autre correspondance à Milan. Je suis arrivée à destination après 32h de voyage.
Vous nous avez dit que nous devions prendre un train de Genève à Milan et que Flixbus nous rembourserait. C'est ce que nous avons fait. Maintenant, comment faire pour se faire rembourser l'intégralité du trajet de bus et du train que nous avons dû payer 108€ par personne?
Merci de votre réponse

Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard qui, de surcroît, vous a fait louper votre correspondance.Vous pouvez effectuer une réclamation et une demande d’indemnisation via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 6 ans

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