Retard - vol raté

Bonjour,
Mes amis et moi étions dans le bus 801 paris (Bercy) - Bruxelles (Nord) initialement prévu à 13h. Nous avions un vol à 19h30 à l’aéroport de Bruxelles zaventem. Or, le bus avait une heure de retard au départ (45 min affiché) et a mis 5h45 !
Donc départ à 14h au lieu de 13h et arrivée à 19h40 au lieu de 16h50, soit un retard de 3h environ. Autant dire que nous avons loupé notre vol.
Nos vacances sont donc fichues et les pertes sont conséquentes.
Merci de m’indiquer les démarches à suivre pour que nous soyons remboursés pour nos billets de Flixbus, nos billets d’avion, les frais d’annulation de notre voiture sur place ainsi que les frais d’annulation des hôtels. Autant vous prévenir que nous n’abandonneront pas les démarches jusqu’à être totalement remboursés.

Cordialement
Louis

Bonjour, Nous sommes terriblement désolés de ce retard et des conséquences de celui-ci sur vos vacances,Pour effectuer une réclamation à notre service client il faut remplir le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter

Par FlixBus il y a 7 ans

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