Valise perdu

Bonjour, j'ai pris le bus numéro 709 de Paris le 27/11/17 à 15h pour direction Lyon. Numéro de réservation ‪8053463610 ‬, Au nom de Charles sonia, A l'arrivée j'ai oublié de récupérer ma valise dans la soute et Le bus est partie sur Gronoble de suite sans avertir pour les valises. J'ai envoyé Le formulaire mais pas de réponse jusqu'à ce jour, deja 1mois er demi sans réponse.
Description: grande valise rouge avec roulette, pas de nom dessus, fermer.
Je pense que ce serai la seul valise oubliée sur ce numero de bus.