Bonjour,Nous sommes désolés pour ces désagréments.Toutes nos excuses,Il faudra écrire dans ce sens au service client:[email protected], Serge de Flixbus

Nous sommes navrés pour cette expérience et comprenons votre déception.Cependant notre service client est disponible 24h/24h et 7j/7j ainsi que nos réseaux sociaux. Nous faisons de notre mieux pour prévenir ce genre d'incident mais des problèmes techniques peuvent malheureusement arriver et dans ces cas notre rôle est de faire notre mieux pour résoudre ce problème au plus vite mais surtout de s'assurer que les passagers arrivent à destination. Si nous n'avons pas pu assurer leur arrivée à destination dans le cas où ils doivent prendre un transport alternatif nous remboursons évidemment celui ci. Dans la mesure où le passager a pris par au voyage et est arrivé à destination nos conditions que vous avez accepté n'autorisent pas un remboursement (voir le point 19.2 de nos conditions générales où vous avez pris par à l'option (a))Cordialement, A/N