Vols de 2 bagages
Nous avions organisé un séjour sur Bordeaux avec ma copine, avec un départ de Nantes. Nous avons mis nos bagages dans la soute et nous sommes montés dans le bus. Le bus a fait 2 escale, une à la Rochelle où les voyageurs pouvaient descendre du bus et une sur une aire d'autoroute ou personne ne peut partir. Arriver à Bordeaux, plus nos bagages. Ils avaient disparu. Ainsi la valise d'un jeune homme. Le chauffeur n'avait pas l'air étonné. Cela lui semblait normale. Nous avons donc filer au commissariat pour porter plainte. Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement suite à de multiples échanges avec Flixbus.
Je ne voyagerais plus avec cette compagnie car les soutes ne sont pas surveiller et les conducteurs sont hautain.
PS: Le chauffeur à failli oublier une personne à La Rochelle alors qu'il a soit disant compté. J'ai dû l'interpeller pour qu'il arrête le bus et que la personne monte.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de rigueur de la part de notre conducteur.
Malheureusement nous n'avons actuellement qu'un nombre limité de solutions face au vol de bagage, nous allons cependant mettre en oeuvre de nouvelles mesures (caméra en soute) afin d'améliorer la sécurité.
Nous vous invitons, suite à votre dépôt de plainte, à relancer (par mail) notre service client ainsi que votre éventuelle assurance afin d'obtenir une indemnisation.
compagnie a éviter à chaque voyage il y a des vols et il ne font rien depuis plus d'un an qu'on voit sur les forum vol en soute !
