bonjour suite un changement de carte bancaire cause ...

bonjour suite un changement de carte bancaire cause la perte ,j appel floa moi même pour faire les changement es la surprise contentieux donc il remette mes échéances en places tout es solde, le premier solde le 1 er décembre le second 5 janvier mais cela écris échéancier en cours , je les contacte pour mettre les dossier a jour il me disent problème informatique je leur explique un problème informatiques depuis décembre il disent a non je vais faire le nécessaire mais rien n es fait et cela dur depuis décembre leur système ne clôture pas les dossier donc on ne plus refaire de demande cela bloque les nouvelles demande de coup pouce refus systématiques