Habituée de la facilité coup de pouce, j'en ai toujours ... [Résolu]
Habituée de la facilité coup de pouce, j'en ai toujours été satisfaite et ai toujours honoré mes paiements. Cela dit, je n'arrive pas à valider la dernière demande en date pour obtenir le montant disponible. Il semblerait que le logiciel ne veuille plus reconnaître mon identité sur la pièce justificative que je produit habituellement. J'ai appelé le service et la préposée m'a conseillé d'aller changer mon identité en mon nom de jeune fille sur le site Cdiscount partenaire de cette facilité. Chose que j'ai faite et j'ai même envoyé les captures d'écran sur l'adresse mail indiqué mais après de nombreuses tentatives vaines je vais finir par laisser tomber. C'est dommage parce que ça m'a toujours servi pour les imprévus et mes quarante ans approchant, je comptais sur le montant disponible.
Celà fait UN BON MOMENT que je constate que l’opération coup de pouce est bloqué.
Vous bloquez intentionnellement pour ne pas avoir à vous justifiez de la fin définitive de cette opération coup de pouce ????
Normalement votre interêt est de débloqué pour vendre votre produit.
UN PEU DE FRANCHISE SERAIT LA BIENVENUE……….
je me suis aussi demandé si ce n'était pas une manière détournée de mettre fin à ce service. Mais j'ose espérer que selon le devoir d'information, ils se seraient pris autrement et auraient avisé de manière clair et direct les usagers. D'autant plus que la présentation du produit et les termes et conditions sont restés identiques.
Bonjour Paulinotte
Les services techniques sont intervenu sur votre dossier. Merci de tenter de charger à nouveau une image nette et complète de votre pièce d’identité, le système de contrôle d’authenticité devrait désormais accepter votre document.
Nous vous remercions de votre confiance.
Camille
il y a 5 ans
