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Je pensais avoir vraiment une réponse mais non [Résolu]

Je pensais avoir vraiment une réponse mais non
Site toujours bloqué
On me demande ma carte d'identité pour me répondre que mon dossier est bloqué, ça je le sais mais pourquoi ?
J'appelle car il n'est pas non plus possible de consulter les échéanciers. Une conseillère me communique une adresse mail pour les consulter. Rien n'est à jour, un dossier du mois d'octobre est toujours en cours et bien d'autres !
Alors dossier bloqué ou inéligible ?
Je n'ai jamais la même version. C'est un bug, ensuite, je ne suis plus éligible ...
J'étais pourtant ravie du service "Coup de Pouce"

Date d'expérience le 04/07/2020
idem pour moi
Par Lucie il y a 3 ans

Bonjour Marie,


Vous avez la possibilité de renouveler votre demande en accédant à votre espace client coup de pouce.


Bien à vous,

Sarah.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 3 ans
Cela ne fonctionne toujours pas !
Par Marie il y a 3 ans
non
on nous prend pour des imbéciles
Par Lucie il y a 3 ans
Je crois
J'étais pourtant contente de ce service !
Par Marie il y a 3 ans

Bonjour Marie,


Je vous confirme que vous êtes éligible à un coup de pouce, actuellement nous rencontrons un dysfonctionnement technique qui est en cours de résolution.

Je vous invite à renouveler votre demande ultérieurement.


Bien à vous,

Sarah.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 3 ans

Bonjour Marie,


Je vous confirme que vous êtes éligible à un coup de pouce, actuellement nous rencontrons un dysfonctionnement technique qui est en cours de résolution.

Je vous invite à renouveler votre demande ultérieurement.


Bien à vous,

Sarah.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 3 ans
C'est un peu long quand même!
Par Marie il y a 3 ans
un jour blanc un jour noir...
Par Lucie il y a 3 ans
et cela perdure depuis le 24 juin !!!
Par Lucie il y a 3 ans
Oui !
Je suis vraiment déçue, je ne comprends pas qu'un problème informatique puisse durer aussi longtemps, surtout pour une banque comme CASINO !
Le plus pénible est que l'on nous raconte n'importe quoi
Par Marie il y a 3 ans
c'est clair
de quel espace client parle SARAH, pour moi rien n'est accessible
Par Lucie il y a 3 ans
moi je me demande ce que fait votre service technique
Par Lucie il y a 3 ans
vous ne pouvez pas laisser VOS CLIENTS dans cette situation
vos réponses sont incohérentes
c'est pas tolérable
Par Lucie il y a 3 ans

Bonjour Lucie,


Je transmets votre message à nos équipes afin d'améliorer la qualité de nos prestations.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 3 ans
Depuis ce matin il est impossible de faire une demande sur le site.
Par Fatouci il y a 3 ans

Bonjour Fatoumata,


Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous mettrons tout en œuvre afin de résoudre ce dysfonctionnement sur le site coup de pouce, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations.


Bien à vous,

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 3 ans

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