Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis concernant cette banque en ligne mettent en lumière une expérience client largement insatisfaisante.
Le service client est souvent cité comme un point négatif, avec des délais de réponse longs et une difficulté à obtenir des informations précises. De nombreux clients font état de problèmes avec l'application et des erreurs de prélèvements, entraînant frustration et mécontentement.
Avis client FLOA Bank
Ceylancat
il y a 6 ans
Impossible de valider mon identité
J’ai déjà fait d’autres demandes dans le passé qui avait bien fonctionné
Mon mail [email protected]
JOSE
il y a 6 ans
Client CDiscount depuis de nombreuses années, utilisateur régulier des achats en 4x par CB, je n'ai jamais eu aucun problème de paiement, tout c'est toujours bien passé. Ayant un imprévu, je me tourne...
Voir plusRAPH33
il y a 6 ans
J'ai déja fait appel certaines fois à coup de pouce ce qui aide bien!!!!! J'aurais juste besoin de 800 euros! Depuis maintenant pas mal de temps je souhaite un nouveau coup de pouce et au moment de re...
Voir plusBenoît
il y a 6 ans
J’ai eu le malheur d’ouvrir ce compte lorsque j’ai fait un achat sur le site Cdiscount (achat que j’ai opéré au comptant et sans le concours de cette banque).
Je me suis rendu compte le...
Juste
il y a 6 ans
Je viens vous exprimer là ma déception. Etant en situation très difficile pendant la confinement dû au Covid j'ai envoyé à plusieurs reprises des mail demandant un décalage de ma dernière mensualité d...
Voir plusCbm
il y a 6 ans
Le pret n’apparaît toujours pas comme clôturé alors que tout à été réglé en mars. Le service client par mail ne répond pas aux questions posées et vous dit d’appeler un numéro surtaxé
Voir plusSteph
il y a 6 ans
Une bande de voleurs
Une bande de voleurs les montants de remboursement entre les mois ne correspondent en rien. Déjà personne répond au téléphone sous prétexte de la situation alors que toutes...
Nath
il y a 6 ans
Honteux commandé carte gold via cdiscount.
Compte banque casino ouvert comprenent une assurance que je n'ai pas contracté 1.90 euros/mois + les 4.50 euros "coût de la carte gold mensuelle "
Hélène
il y a 6 ans
Bonjour j'ai demandé la somme de 611euros et j'ai changé d'avis mais je virements etais déjà effectué, j'ai appelé et envoyé un mail pour faire un remboursement anticipé, je reçois un mail qui me d...
Voir plusAYI13
il y a 6 ans
impossible de me connecter a mon compte coup de pouce ! " une erreur est survenue " sa bug trop c'est vraiment inutile
Voir plusVirginie
il y a 6 ans
J'attends une lettre de désistement d'un chèque émis par NATIXIS FINANCEMENT dans le cadre d'un rachat de crédits car vous ne l'avez jamais reçu depuis septembre 2019
Bonjour, malgré un...
Yasin
il y a 6 ans
C est du n 'importe quoi !!! Ça fais un mois que c est bloquer pour moi malgré tout mes appel .. ARNAQUE
Voir plusM
il y a 6 ans
Demande acceptée au 6 Mars 2O2O et aucun virement effectué sur mon compte. Extrèmement décue
Voir plusdaguindamien.dd86
il y a 6 ans
Bonjour
Je suis client cou de pouce depuis longtemps et aujourd'hui il me refuse mon cou de pouce alors que j'ai toujours payé mes mensualités... même si la raison du refus est confidentiel je...
Lin15
il y a 6 ans
Vraiment très déçue !!!
Casino merci de m’apporter une réponse et surtout une solution.
J’ai appelé plusieurs fois vos services mais on a jamais la même réponse et surto...
Sofia
il y a 6 ans
Apres essayer une 30 de fois j arrive pas
Erreur toujours en disant on arrive pas a vous identifier -.-
Lili123
il y a 6 ans
Décevant ! Il vous prête 2 ou 3 fois des que vous avez une mensualité de retard et qui est régularisée bien sur ! Les demandes d apres sont rejetées ! Je pense ce site bien mais finalement déçue !
Voir plusJpaul
il y a 6 ans
aucun cash back ou très rarement depuis novembre 2019
malgré les relance 300 euro de dépense et pas de cash back
depuis plusieurs mois
cordialement
Avis client FLOA Bank
Ceylancat
Impossible de valider mon identité [Résolu]
Impossible de valider mon identité
J’ai déjà fait d’autres demandes dans le passé qui avait bien fonctionné
Mon mail [email protected]
Date d'expérience le 29/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Catherine,
Votre demande a été transmise au service technique, nous reviendrons vers vous dès que le dysfonctionnement sera résolu.
Bien à vous,
Ceylancat
il y a 5 ans
Je n’arrive toujours pas à valider ma demande
il y a 5 ans
Bonjour Catherine,
Vous serez contactée par l'un de nos agents à 11h.
Bien à vous,
Ceylancat
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Catherine,
L'un de nos agents prendra contact avec vous dans quelques instants afin de répondre à votre demande.
Bien à vous,
JOSE
Client CDiscount depuis de nombreuses années, utilisateur ... [Résolu]
Client CDiscount depuis de nombreuses années, utilisateur régulier des achats en 4x par CB, je n'ai jamais eu aucun problème de paiement, tout c'est toujours bien passé. Ayant un imprévu, je me tourne vers le service "Coup de pouce" pour la première fois. Je fais donc une demande de 300€, je télécharge mon RIB et avec beaucoup de mal, ma pièce d'identité portugaise (apparemment il fallait inverser le recto et le verso, information eu en ligne au moment de ma demande). Je clique sur le bouton pour valider ma demande et là un message d'erreur de la page. Et à partir de là, impossible de se reconnecter, juste un message comme quoi je ne suis pas éligible cette fois ci (sur quel critère ??? on ne peut pas savoir malgré que je rentre dans les clous des critères demandés) J'espère juste que cette décision n'est pas liée à ma nationalité, puisque aucun document financiers ne nous est demandés, aucun fichage à la BDF, jamais eu de problème avec mes commandes CDiscount, rien de rien, je me pose donc sérieusement la question. Très déçu, et fini pour moi CDiscount à volonté, ce sera Prime de votre concurrent à partir de maintenant.
Date d'expérience le 25/06/2020
Lucie
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Lucie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Dans le but de pouvoir vous répondre, je viens de vous adresser un message privé afin que vous puissiez nous communiquer vos coordonnées. En suivant un agent de notre Service Clients vous contactera.
Bien à vous,
Sarah.
Lucie
il y a 6 ans
RAPH33
J'ai déja fait appel certaines fois à coup de pouce ... [Résolu]
J'ai déja fait appel certaines fois à coup de pouce ce qui aide bien!!!!! J'aurais juste besoin de 800 euros! Depuis maintenant pas mal de temps je souhaite un nouveau coup de pouce et au moment de rentrer la CB c'est refusé et systématiquement!!!!! Pour des petites sommes comme ça je ne vois pas pourquoi on vous bloque!!!!! J'avoue que là je suis déçu et je ne recommande à aucune personne de mon entourage BANQUE CASINO c'est certain!!!!!!!Je diffuse la mauvaise pub!!!!!!
Date d'expérience le 21/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour RAPH33,
La souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.
Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.
Bien à vous,
Benoît
La Banque Casino est à éviter à tout prix [Résolu]
J’ai eu le malheur d’ouvrir ce compte lorsque j’ai fait un achat sur le site Cdiscount (achat que j’ai opéré au comptant et sans le concours de cette banque).
Je me suis rendu compte le mois d’après que la Banque Casino me prélevait une cotisation mensuelle dont j’ignore encore la raison, cotisation que j’ai contesté auprès de ma banque.
La Banque CASINO a alors mis en place un système de harcèlement organisé, consistant à m’adresser un SMS quotidien, des appels, à cela s’ajoute des messages sur mon répondeur plusieurs fois par jour. J’ai conservé l’intégralité des messages afin d’alimenter une plainte en cours pour harcèlement.
Après avoir reçu un courrier de mise en demeure de la Banque Casino me réclamant la somme de 45 euros, je me suis décidé à la clôture de ce compte, dont je n’ai utilisé aucun service, mais surtout la cessation du harcèlement dont je fait l’objet depuis plusieurs mois.
La réponse de la Banque Casino, à ma demande légitime a été des plus inattendue. Dans son courrier du 05 mai, elle m’indique que « cette situation est inacceptable », elle m’informe que le solde exigé passait de 45 euros à 216,33 euros, et d’un fichage en Banque de France.
Je cherche activement à publier sur les réseaux sociaux ce courrier auprès d’une audience plus large, car cette pratique malhonnête, constatable, et non commerciale de la Banque Casino mérite être connu de tous afin de protéger le public.
La Banque Casino est à éviter à tout prix, évitez de de tomber dan ce piège
Date d'expérience le 14/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Benoît,
Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Votre demande a été prise en charge par le service concerné, vous recevrez un retour dans les plus brefs délais.
Bien à vous.
Benoît
il y a 6 ans
Je ne suis pas satisfait de votre réponse.
Je ne soubaite pas contacter votre service recouvrement, connu pour utiliser des méthode mafieuses.
Il suffit de lire les témoignages qui ressortent à l'encontte de votre banque pour en être percuadé.
C'est notamment ce que decrit cet article de Médiapart, qui relate votre "condamnation
par le Tribunal correctionnel de Paris pour escroqueries et infractions à la législation sur le crédit à la consommation, la Banque du Groupe Casino poursuit ses méfaits".
https://blogs.mediapart.fr/eric-labbe/blog/020817/cdiscount-et-banque-casino-complices-pour-arnaquer-les-consommateurs.
Je vous demande une nouvelle fois la cloture de ce compte.
il y a 6 ans
Bonjour Benoît,
Je vous invite à contacter le service recouvrement au 09 69 39 75 47 pour avoir plus de précisions concernant votre dossier.
Bien à vous,
Sarah.
Juste
Je viens vous exprimer là ma déception. Etant en situation ... [Résolu]
Je viens vous exprimer là ma déception. Etant en situation très difficile pendant la confinement dû au Covid j'ai envoyé à plusieurs reprises des mail demandant un décalage de ma dernière mensualité de un mois. J'ai jamais eu de réponse. J'ai appelé et un conseiller m'a confirmé qu'ils ont bien pris note de mon mail et qu'ils vont décaler ma dernière echeance. Mais non rien de tout ça n'a été fait ils m'ont belle et bien prélevé le 340 €. Un total manque d'empathie.
Date d'expérience le 17/05/2020
il y a 6 ans
Bonjour Juste,
Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Cbm
Aucune réponse service client
Le pret n’apparaît toujours pas comme clôturé alors que tout à été réglé en mars. Le service client par mail ne répond pas aux questions posées et vous dit d’appeler un numéro surtaxé
Date d'expérience le 06/03/2020
Chris
Service ne fonctionne pas [Résolu]
Service ne fonctionne pas
Pour un virement coup pouce
Date d'expérience le 19/04/2020
il y a 6 ans
Re bonjour Chris,
Je vous invite à nous faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur par email à l'adresse suivante :
Bien à vous,
Chris
il y a 6 ans
Au moment de. Finalisé
Le message est
Un problème est survenue
Veuillez reeseyer ultérieurement
il y a 6 ans
Bonjour Chris,
Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me décrire l'anomalie technique survenue lors de la simulation, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Steph
des voleurs et incapables [Résolu]
Une bande de voleurs
Une bande de voleurs les montants de remboursement entre les mois ne correspondent en rien. Déjà personne répond au téléphone sous prétexte de la situation alors que toutes ales autres banques ou assurances ou autres on un suivie téléphonique. puis par mail personne est incapable de vous explique. A fuir pire que la peste si vous voulez pas payer plus que de raison.
Date d'expérience le 17/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Steph,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait.
Pouvez-vous m'expliquer d'avantage le problématique, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Nath
Honteux commandé carte gold via cdiscount. [Résolu]
Honteux commandé carte gold via cdiscount.
Compte banque casino ouvert comprenent une assurance que je n'ai pas contracté 1.90 euros/mois + les 4.50 euros "coût de la carte gold mensuelle "
Le prelevement de la carte a bien été effectué ils ne perdent pas de temps chez "banque casino" mais aucune carte gold reçu.
Plusieurs mails envoyés de ma part et plusieurs appels et bien sûre rien.
Sauf une fichu réponse automatique qui m'informe qu'il faut que je créer mon code pour que la carte gold parte en fabrication "chercher l'erreur"
Ah oui ok ! et il est ou le lien pour créer ce maudit code ?
Bha y en a pas
Par contre vous débiter pour une carte gold que vous n'avez pas reçu et qui est inexistante ainsi q'une assurance non contracté qui sert à rien, ça ils savent faire !
Après le confinement procédure judiciaire en place c'est inadmissible de se faire arnaquer de la sorte !
Date d'expérience le 16/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Nath,
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite.
Pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom et date de naissance, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Hélène
Bonjour j'ai demandé la somme de 611euros et j'ai ...
Bonjour j'ai demandé la somme de 611euros et j'ai changé d'avis mais je virements etais déjà effectué, j'ai appelé et envoyé un mail pour faire un remboursement anticipé, je reçois un mail qui me dit que ce n'est pas possible de restituer la somme alors que je dispose d'un délais de rétractation et le droit de faire un remboursement anticipé a tout moment .
Date d'expérience le 13/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Hélène,
Vous trouverez sur le site
« moncoupdepouce.com » dans
les conditions générales, un bordereau de rétractation à renvoyer à l’adresse
indiquée.
Voici le lien : https://www.moncoupdepouce.com/documents/CGV%20Cr%C3%A9dit%20coup%20de%20pouce_3.pdf?13
Bien à vous,
AYI13
impossible de me connecter a mon compte coup de pouce ... [Résolu]
impossible de me connecter a mon compte coup de pouce ! " une erreur est survenue " sa bug trop c'est vraiment inutile
Date d'expérience le 11/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour AYI13,
Je vous invite à nous transmettre une capture d'écran du message d'erreur par email à l'adresse suivante : [email protected]
Une réponse vous sera fournie dès le traitement de votre demande.
Bien à vous,
Sasa
Je vous appelle depuis quelques jours impossible de ...
Je vous appelle depuis quelques jours impossible de vous joindre
Date d'expérience le 08/04/2020
il y a 6 ans
Bonjour Sasa,
Je vous invite
à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Un de nos conseillers se
fera le plaisir de vous répondre.
Bien à vous.
Virginie
J'attends une lettre de désistement d'un chèque émis ...
J'attends une lettre de désistement d'un chèque émis par NATIXIS FINANCEMENT dans le cadre d'un rachat de crédits car vous ne l'avez jamais reçu depuis septembre 2019
Bonjour, malgré un nombre d'appels et de courriers incalculables, je suis toujours en attente du retour de la lettre de désistement d'encaissement de chèque de ma banque .
ce rachat de crédit qui devait me permettre de souffler me plonge dans une véritable galère.
vous continuer à me prélever avec des intérêts et cela vous arrange.
je vais attendre la fin du confinement et me renseigner auprès des organismes afin d'obtenir de banque casino cette lettre de désistement d'encaissement de chèque
Date d'expérience le 03/04/2020
Yasin
Tres deçu [Résolu]
C est du n 'importe quoi !!! Ça fais un mois que c est bloquer pour moi malgré tout mes appel .. ARNAQUE
Date d'expérience le 13/03/2020
il y a 6 ans
Re bonjour Yasin,
La souscription au Service Coup de Pouce est sous réserve d’acceptation par Banque Casino, au moment même de votre demande.
Dans votre cas, celui est malheureusement refusé.
Bien à vous
Yasin
il y a 6 ans
Alrrs que j ai fais plusieur achats des montants tres elevee .
Et je reçois des mail de proposition mais a chaque fois c est le meme msg!
il y a 6 ans
Bonjour Yasin,
Puis-je savoir sur quelle étape vous êtes bloqué, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Yasin
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Yasin,
Pouvez-vous nous expliquer le problématique, s'il vous plaît ?
Bien à vous,
M
Demande acceptée au 6 Mars 2O2O et aucun virement effectué ...
Demande acceptée au 6 Mars 2O2O et aucun virement effectué sur mon compte. Extrèmement décue
Date d'expérience le 09/03/2020
daguindamien.dd86
Refus cou de pouce
Bonjour
Je suis client cou de pouce depuis longtemps et aujourd'hui il me refuse mon cou de pouce alors que j'ai toujours payé mes mensualités... même si la raison du refus est confidentiel je comprends pas trop ....
Date d'expérience le 08/03/2020
Lin15
Très déçue
Vraiment très déçue !!!
Casino merci de m’apporter une réponse et surtout une solution.
J’ai appelé plusieurs fois vos services mais on a jamais la même réponse et surtout aucune solution. J’avais effectué une simulation pour un prêt de 7000 euros plus tard j’ai demandé une modification à 4000 euros mais j’en n’ai eu aucune réponse malgré plusieurs mails et appels de ma part. J’ai effectué plusieurs simulation sur le site mais je n’arrive jamais à la signature. J’ai une réponse automatique toujours du système.
Casino apportez moi une réponse claire à mon problème.
Date d'expérience le 07/03/2020
Sofia
Apres essayer une 30 de fois j arrive pas
Apres essayer une 30 de fois j arrive pas
Erreur toujours en disant on arrive pas a vous identifier -.-
Date d'expérience le 28/02/2020
Lili123
Décevant ! Il vous prête 2 ou 3 fois des que vous ...
Décevant ! Il vous prête 2 ou 3 fois des que vous avez une mensualité de retard et qui est régularisée bien sur ! Les demandes d apres sont rejetées ! Je pense ce site bien mais finalement déçue !
Date d'expérience le 28/02/2020
Jpaul
aucun cash back ou très rarement depuis novembre 2019 ...
aucun cash back ou très rarement depuis novembre 2019
malgré les relance 300 euro de dépense et pas de cash back
depuis plusieurs mois
cordialement
Date d'expérience le 21/02/2020
Jpaul
il y a 6 ans
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À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
- Comptes épargne et produits d'épargne
- Options de paiement fractionné
FLOA Bank se concentre sur la diversification de ses offres pour répondre aux différents profils de clients. Les avis FLOA Bank montrent un intérêt croissant pour leurs produits attractifs.
Service client
Pour toute question ou besoin d'assistance, le service client de FLOA Bank est joignable par téléphone ou via leur site internet. Cependant, plusieurs clients ont signalé des difficultés à obtenir des réponses rapides et satisfaisantes, ce qui soulève des inquiétudes quant à l'efficacité du support. Les avis FLOA Bank témoignent d'une expérience client pouvant être mitigée.
Pourquoi afficher les avis FLOA Bank ?
Les avis des clients sont une partie intégrante de la transparence et de la confiance envers une institution financière. En affichant les avis FLOA Bank, la marque permet aux futurs clients de prendre des décisions éclairées sur ses services.
Avantages de lire les avis FLOA Bank
Lire les avis des clients peut fournir des insights précieux sur les expériences réelles des utilisateurs. Cela aide à identifier les forces et les faiblesses de la banque, et à comprendre les aspects à prioriser lors de la souscription à un produit. De plus, cela permet de se faire une idée de la réputation de la banque sur le marché.
Pourquoi laisser un avis sur FLOA Bank ?
Partager votre propre expérience avec FLOA Bank aide non seulement la communauté à se former une opinion mais incite également la banque à améliorer ses services. Les retours des clients jouent un rôle essentiel dans l'évolution des produits et du service. Votre avis pourrait éclairer d'autres clients potentiels sur les différentes facettes des services de la banque.
Les avis FLOA Bank sont-ils authentiques ?
Custplace garantit l'authenticité des avis FLOA Bank. Chaque retour est vérifié afin de s'assurer qu'il provient de clients réels, ce qui renforce la crédibilité des témoignages. Grâce à cette démarche, vous pouvez consulter les avis en toute confiance.
À propos
Présentation de FLOA Bank
FLOA Bank est une institution financière innovante spécialisée dans les services bancaires, le crédit et la bourse. Établie pour simplifier la gestion financière de ses clients, elle propose des solutions adaptées aux besoins de chacun, qu'il s'agisse de crédit à la consommation, de paiements échelonnés ou de produits d'épargne. Le positionnement de FLOA Bank se distingue par son engagement à offrir des services modernes et accessibles, tout en s'appuyant sur une technologie de pointe.
Historique et chiffres clés
Depuis son lancement, FLOA Bank a connu une croissance rapide, en partie grâce à son lien étroit avec Cdiscount, un acteur majeur du e-commerce en France. Au cours des années, la banque a élargi sa gamme de produits et a su s'adapter aux besoins émergents du marché, renforçant ainsi sa position comme l'une des banques en ligne les plus attirantes du pays.
Produits et services proposés
- Crédits à la consommation
- Renseignements sur les placements financiers
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Service client
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Avantages de lire les avis FLOA Bank
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