Incompétents et malhonnêtes !!!

Incompétents et malhonnêtes !!!
Ont été incapables de livrer les bouquets commandés 2 années de suite !!
Mettent plus de 2 semaines à répondre aux plaintes, et encore c'est parce que cela coïncide avec leurs dates d'envoi de questionnaires de satisfaction (après avoir répondu que j'étais mécontente, j'ai été contactée par email, tiens tiens).
Aucune explication, excuses qui se cantonnent au strict minimum (à 80 € la commande, ça fait mal), mails approximatifs : bref, tout sauf des pros!
Le dédommagement proposé est tout bonnement inadmissible, on va plutôt parler d'un refus de dédommagement : clairement l'impression d'être prise pour une imbécile quand on "m'offre" les frais de livraison sur une prochaine commande...
Service client de l'année? Vaste blague!!!