Radar de confiance
·Avis client Floraqueen
Louka
il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai récemment commandé un bouquet premium chez FloraQueen pour ma compagne pour noel. Celui ci m’a coûté 67€ car j’y ai fait ajouter une carte personnalisée à 5,80€.
Quelle m...
Karima
il y a 4 ans
le pire service de livraison de fleurs
J'ai commandé des fleurs qui devaient être livrées samedi 13 pour un anniversaire. Elles n'ont toujours pas été livrées et nous sommes le 17. Ils propose...
Lesliea
il y a 5 ans
Bouquet commandé pour une livraison le 30/05, jour de la fête des mères. J'avoue je n'ai pas fais attention que le système était différend des autres plateforme de livraison de fleurs (en général, ils...
Voir plusL'gros
il y a 5 ans
commande pour une cérémonie funéraire, j'ai précisé l'heure impérative, la cérémonie est terminée, le statut est toujours "en préparation"
réponses aux mails ; aucune
a fuir
Zztop
il y a 5 ans
A fuir ... livraison demandée pour la fête des mères le dimanche 30 mai . Floraqueen a changé la date sans prévenir pour le 1er juin soit 48h après lol et comble de tout cas nous sommes le 1er juin au...
Voir plusRV
il y a 5 ans
Synthèse de l'expérience:
1/ Choix et achat du bouquet en ligne le Dimanche 2 Mai.
2/ Demande de livraison le Mardi 04 Mai.
3/ Bouquet non livré à la date demandée.
5/ Mail...
Raph
il y a 5 ans
A fuir! Commandé pour la Saint Valentin un bouquet, carte, chocolat et supplément de 9e pour livraison le dimanche.
La livraison n a été faite que le mercredi après avoir du relancer plusieurs...
Kalouzoe
il y a 5 ans
Bouquet livré avec un jour de retard, sans la carte de l'expéditeur. Génial pour souhaiter un anniversaire !!! Je déconseille fortement d'utiliser ce site si on veut un service de livraison fiable, su...
Voir plusMarie
il y a 5 ans
A fuir ! Ce sont des voleurs !
Commande non livrée, compte bancaire débité, aucun moyen de les contacter ! Tout est faux... Voyez les réponses automatiques sur Facebook : elles sont faites pas...
Seboule
il y a 5 ans
NE VOUS FAITES PAS AVOIR : il s'agit d'une ARNAQUE purement et simplement .
fleurs jamais livrées, argent débité, aucune possibilité de contact , tout est faux : mail et téléphone.
A T...
Luc
il y a 5 ans
Livraison 5 jours après pas de carte avec le mot prévu et pas de peluche acheté en plus et juste un retour une semaine après pour dire bouquet livrait . C’est juste du vol !!! Lamentable je déconseil...
Voir plusBerne
il y a 5 ans
FloraQueen commande de fleurs à éviter et même à fuite
Pas de contacts téléphoniques possibles pas de réponses à mes mails
Remboursement impossible alors que la livraison de fleurs a ét...
Seboule
il y a 5 ans
Bouquet jamais livré , compte débité (52,90euros) aucune possibilité de contact : de faux mails , de faux avis ( 4 étoiles..) de faux téléphone.
ESCROQUERIE BIEN RODEE .
EVITEZ CE SITE...
Seboule
il y a 5 ans
Faites ATTENTION , c'est une grosse ARNAQUE , ne vous faites pas prendre car il n'y a aucun recours pour l'instant . A FUIR .
Voir plusFloques
il y a 5 ans
J'ai acheté un bouquet pour l'anniversaire de ma fille. Le bouquet est plus petit que ce j'ai commandé, il n'y a pas de vase alors qu'il est facturé 18 €. Le tout pour un total de 109.90 €. Une honte...
Voir plusFrancky756
il y a 5 ans
Ils sont très très mauvais, bouquet plus petit que celui commandé, bouteille de vin non pétillant commandée et il livre une bouteille de vin pétillant de basse qualité , j'achète une carte imprimée et...
Voir plusil y a 5 ans
Il s’agit d’une énorme ARNAQUE , MÉFIEZ VOUS . Vous n’aurez aucun vis à vis ni par mail( réponse automatique) ni téléphonique ( un numéro bidon parisien qui ne décroche jamais )
A FUIR +++++
Lorine
il y a 5 ans
Pas professionnel du tout !!
Après avoir commandé un bouquet de Lys, il m'a été livré un bouquet de Rose.
Malgré mes sollicitations auprès du service client, aucun retour ni meme rembo...
Blueletter007
il y a 5 ans
Bouquet soit-disant livré. Son destinataire ne l'a jamais reçu. J'ai demandé de réitérer son envoi ou bien de procéder à son remboursement. Malgré de nombreux contacts infructueux, je me retrouve le b...
Voir plusAvis client Floraqueen
Louka
Énorme arnaque, c’est une honte
Bonjour,
J’ai récemment commandé un bouquet premium chez FloraQueen pour ma compagne pour noel. Celui ci m’a coûté 67€ car j’y ai fait ajouter une carte personnalisée à 5,80€.
Quelle mauvaise surprise j’ai eu en voyant ce que ma compagne avait reçu ! Un bouquet hideux qui n’avais absolument rien à voir avec celui commandé ! Mais alors vraiment pas une fleur ne correspondait. Le bouquet était composé de deux types de fleurs, blanches, et quelques branchages introduits maladroitement.. Le nom du bouquet est : « Fantaisie Florale : Gerberas et Lisianthus » mais elle a reçu des sortes de tulipes blanches et de roses blanches.
Quant à la carte, c’est à se demander s’ils ne font pas exprès de nous prendre pour des pigeons, dans un emballage en papier (type emballage de faux bijoux au marché) un morceau de feuille A4 découpée avec le mot « personnalisé » en police Arial, sans âme. Je rappelle que ce mot coûtait 6€ pratiquement.
J’ai donc immédiatement contacté Floraqueen, et après plusieurs échanges m’ont remboursé le mot, mais pas les fleurs !!!! Car d’après eux elles avaient été remplacées par des fleurs de qualité égale ou supérieure !
Maintenant c’est sur, ils prennent leurs clients pour des imbeciles. En plus d’avoir complètement gâché la surprise (C’était la premiere fois qu’elle recevait des fleurs de toute sa vie), on me dit que je ne serai pas remboursé puis on me dit que je le serai si je le souhaite mais seulement de 20% !
Honnêtement je vous déconseille vivement de faire confiance à ce site. Je n’ai carrément pas reçu ce que j’ai commandé à tel point que je me suis demandé s’ils ne s’étaient pas trompé de personne lors de la livraison !
Date d'expérience le 24/12/2021
Karima
le pire service de livraison de fleurs
le pire service de livraison de fleurs
J'ai commandé des fleurs qui devaient être livrées samedi 13 pour un anniversaire. Elles n'ont toujours pas été livrées et nous sommes le 17. Ils proposent une livraison pendant les heures de bureau. Ils m'ont offert 5 euros sur le, prix mais en réalité moi ce que je veux c'est que le bouquet soit livré en bon état !
Le pire service de livraison au monde
Worst service in world
No flowers but I have paid ! The flowers ha not been delivered
commande SINV/21329315
Date d'expérience le 17/11/2021
Lesliea
Retard de livraison et fleurs fanées
Bouquet commandé pour une livraison le 30/05, jour de la fête des mères. J'avoue je n'ai pas fais attention que le système était différend des autres plateforme de livraison de fleurs (en général, ils trouvent un fleuriste proche de la livraison pour une livraison direct). Ca me parait tellement inconcevable de faire autrement... et pourtant : Floraqueen expédie ses fleurs depuis l'Espagne, les fleurs arrivent donc par transporteur (donc pas de livraison le dimanche...), vous pouvez imaginez l'état des fleurs en arrivant. Donc les fleurs sont arrivées 3 jours après. Colis refusé car fleurs fanées. Floraqueen refuse de rembourser car ils se sont couvert par leur CGV... Bref, je vous déconseille vivement de passer par eux...
Date d'expérience le 02/06/2021
L'gros
commande pour un deuil, non livré
commande pour une cérémonie funéraire, j'ai précisé l'heure impérative, la cérémonie est terminée, le statut est toujours "en préparation"
réponses aux mails ; aucune
a fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
Zztop
A fuir ... livraison demandée pour la fête des mères ...
A fuir ... livraison demandée pour la fête des mères le dimanche 30 mai . Floraqueen a changé la date sans prévenir pour le 1er juin soit 48h après lol et comble de tout cas nous sommes le 1er juin au soir et toujours rien ...donc à fuir
Date d'expérience le 01/06/2021
RV
Synthèse de l'expérience:
Synthèse de l'expérience:
1/ Choix et achat du bouquet en ligne le Dimanche 2 Mai.
2/ Demande de livraison le Mardi 04 Mai.
3/ Bouquet non livré à la date demandée.
5/ Mail envoyé pour renseignement, pas de réponse.
6/ Mercredi toujours rien, toujours pas de retour mail.
7/ Jeudi, enfin confirmation de mon amie de la livraison du bouquet.
8/ Oh surprise, une photo de bouquet qui ne correspond pas au photo "marketing"!
Je suis déçu du résultat, surtout pour 67,90€!
Même si la personne ayant reçu le bouquet était ravi, en comparaison, le site 123 Fleurs donne de meilleurs prestations (jamais eu de retour négatif, et bouquet correspondant à photos).
Date d'expérience le 07/05/2021
Raph
A fuir! Commandé pour la Saint Valentin un bouquet, ...
A fuir! Commandé pour la Saint Valentin un bouquet, carte, chocolat et supplément de 9e pour livraison le dimanche.
La livraison n a été faite que le mercredi après avoir du relancer plusieurs fois pour savoir où été le bouquet. Bouquet non conforme à la photo, moins de fleurs et plus de verdure! L arnaque... Aucun remboursement ou remise même pour le supplément du dimanche. Des voleurs à fuir!
Date d'expérience le 14/02/2021
Kalouzoe
Bouquet livré avec un jour de retard, sans la carte ...
Bouquet livré avec un jour de retard, sans la carte de l'expéditeur. Génial pour souhaiter un anniversaire !!! Je déconseille fortement d'utiliser ce site si on veut un service de livraison fiable, surtout pour des fleurs qui sont des organismes vivants, donc périssables.......
Date d'expérience le 19/04/2021
Marie
A fuir ! Ce sont des voleurs !
A fuir ! Ce sont des voleurs !
Commande non livrée, compte bancaire débité, aucun moyen de les contacter ! Tout est faux... Voyez les réponses automatiques sur Facebook : elles sont faites pas un robot ! Et ils font en sorte que les commentaires négatifs sur Facebook n'apparaissent pas ! Trop forts ! Qu'est-ce qu'ils ont à cacher...
Date d'expérience le 22/03/2021
Seboule
NE VOUS FAITES PAS AVOIR : il s'agit d'une ARNAQUE ...
NE VOUS FAITES PAS AVOIR : il s'agit d'une ARNAQUE purement et simplement .
fleurs jamais livrées, argent débité, aucune possibilité de contact , tout est faux : mail et téléphone.
A TTENTION A EVITER.
Date d'expérience le 15/01/2021
Luc
Livraison 5 jours après pas de carte avec le mot prévu ...
Livraison 5 jours après pas de carte avec le mot prévu et pas de peluche acheté en plus et juste un retour une semaine après pour dire bouquet livrait . C’est juste du vol !!! Lamentable je déconseille fortement
Date d'expérience le 12/02/2021
Berne
FloraQueen commande de fleurs à éviter et même à fuite ...
FloraQueen commande de fleurs à éviter et même à fuite
Pas de contacts téléphoniques possibles pas de réponses à mes mails
Remboursement impossible alors que la livraison de fleurs a été défectueuse ( fleurs abîmées et fanées et préjudice subi vis à vis de la personne bénéficiaire de la livraison)
Date d'expérience le 23/02/2021
Seboule
Bouquet jamais livré , compte débité (52,90euros) aucune ...
Bouquet jamais livré , compte débité (52,90euros) aucune possibilité de contact : de faux mails , de faux avis ( 4 étoiles..) de faux téléphone.
ESCROQUERIE BIEN RODEE .
EVITEZ CE SITE.
Date d'expérience le 15/01/2021
Dinered77
A fuir !!!
A fuir !!!
Des voleurs !
Date d'expérience le 19/02/2021
Seboule
Faites ATTENTION , c'est une grosse ARNAQUE , ne vous ...
Faites ATTENTION , c'est une grosse ARNAQUE , ne vous faites pas prendre car il n'y a aucun recours pour l'instant . A FUIR .
Date d'expérience le 18/02/2021
Floques
J'ai acheté un bouquet pour l'anniversaire de ma fille. ...
J'ai acheté un bouquet pour l'anniversaire de ma fille. Le bouquet est plus petit que ce j'ai commandé, il n'y a pas de vase alors qu'il est facturé 18 €. Le tout pour un total de 109.90 €. Une honte ! Je ne recommande pas du tout Floraqueen.
Date d'expérience le 11/02/2021
Francky756
Ils sont très très mauvais, bouquet plus petit que ...
Ils sont très très mauvais, bouquet plus petit que celui commandé, bouteille de vin non pétillant commandée et il livre une bouteille de vin pétillant de basse qualité , j'achète une carte imprimée et ils livrent un bout de carton avec un petit morceau de papier où est imprimé mon message, et le service client vous dit qu'il ont livré quelque chose de qualité similaire ? ce site est une grosse arnaque , plus jamais je ne commanderais chez eux . Ils ne veulent faire aucun effort . une pure honte . à fuir.
Date d'expérience le 13/02/2021
Il s’agit d’une énorme ARNAQUE , MÉFIEZ VOUS . Vous ...
Il s’agit d’une énorme ARNAQUE , MÉFIEZ VOUS . Vous n’aurez aucun vis à vis ni par mail( réponse automatique) ni téléphonique ( un numéro bidon parisien qui ne décroche jamais )
A FUIR +++++
Date d'expérience le 02/02/2021
Lorine
Non professionel
Pas professionnel du tout !!
Après avoir commandé un bouquet de Lys, il m'a été livré un bouquet de Rose.
Malgré mes sollicitations auprès du service client, aucun retour ni meme remboursement de leur part.
Une erreur peut arriver mais ne pas prendre le temps de répondre à ses clients est intolérable.
Je ne recommanderais jamais chez eux et je vous conseille d'en faire autant
Date d'expérience le 01/02/2021
Blueletter007
Bouquet jamais reçu
Bouquet soit-disant livré. Son destinataire ne l'a jamais reçu. J'ai demandé de réitérer son envoi ou bien de procéder à son remboursement. Malgré de nombreux contacts infructueux, je me retrouve le bec dans l'eau... Sans explications, sans excuses, sans proposition de solution... Extrêmement déçue... Forcément, je déconseille ce prestataire
Date d'expérience le 24/12/2020
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