Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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SAV très mauvais. On m’a rendu une imprimante encore sous garantie qui n’était pas réparée.
Donc le SAV n’avait pas testé la machine avant de me la rendre. Retour en réparation, perte de temps et d’usage de la machine , un mois. J’ai demandé qu’on me donne une neuve à la place, impossible m’à t’on dit. J’attends un geste commercial....à suivre
Ce matin j’étais parti changer mes écouteurs parce que j’ai une garantie de 2 ans sur cet achat. À ma grande surprise l’agent qui était présent m’a répondu avec une certaine sévérité en me disant " c’est parce que vous ne les entretenez pas". Je lui ai dit non mes écouteurs datent d’y a pratiquement 1 an donc ce n’est pas une question d'entretien, c’est juste défectueux en raison de l’usure. Il était d’une humeur méprisante. Pourtant je suis un client fidèle de la Fnac. J'achète des livres et beaucoup d'électronique.
Aujourd'hui j’ai pris une décision ferme : c’est terminé avec la fnac Aix-en-Provence, ou la fnac tout court.
