L'accueil dépend-il du montant de l'achat ? J'ai été extrémement bien accueillie et conseillée pour l'achat d'un ordinateur portable Macintosh il y a quelques mois. Par contre, aujourd'hui, au rayon BD, le vendeur à qui je demandais si ma commande (pour un enfant à l'hôpital que je vais voir dans la Loire cet am) était arrivée, il n'a pas levé les yeux vers moi, n'a pas arrêté de ranger ses étagères, m'a répondu que si je n'avais pas eu de mail ce que ça n'était pas arrivé. Heureusement que j'ai insisté il a fini par me dire, avec un air qui voulait dire si vous avez du temps à perdre..."allez voir en bas au guichet retrait des commandes" Je suis allée, la BD y était. Ne forme t'on pas les vendeurs au rapport à la clientèle ?
Par Lina Braunschweig
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2025
Excellent accueil et conseils avisés tant au niveau de l accueil Qu au rayon album photo au premier étage
Par Catherine Lafon
il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/08/2025
je remercie TAKEDA au service SAMSUNG qui est plein d'empathie et qui m'a beaucoup aidé à la mise en route de ma tablette samsung galaxy tab 9 qui avait été bloquée
Nathalie Carneviller
Par Carneviller
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024
Je me suis rendue à la fac ce vendredi 1 juillet à 14h avec mon fils et ma belle fille qui a un style alternatif ,étant juste derrière elle le vigile de l entrée à crié c est carnaval fort je me suis arrêté près de lui et lui ai demandé pardon sur ce il répète c est carnaval et rigole
Je trouve ce comportement inadmissible de la part d un employé renvoyant l image de la fnac c est de la discrimination et je suis très en colère
Par Gassmann
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022
Rayon informatique : Danny, compétent, gentil,
Bonjour,
Je suis une annecienne cliente de la Fnac, beaucoup de produits je l’ai acheté ici.
Dernière fois je suis passé pour acheter un ordinateur.
J’ai été reçu, dans le rayon d’informatique par Danny, un garçon très, très aimable et gentil. Il m’a expliqué tout ce que je devais savoir pour mes besoins, les nouveautés, les évolutions des produis informatique. J’ai été impressionnée avant tout par ses compétences et aussi sa disponibilité, sa gentillesse . Pourvu que tout le monde soit comme lui.
Un plaisir de retourné à la Fnac. par M.A.
Par Lisa Nemo
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/03/2022
SAV INADAPTÉ et INJOIGNABLE !!!
1 semaine après l'achat, j'ai réalisé que mon pc ne marchait absolument pas, cependant, j'étais partie vivre à l'étranger entre temps.
Après l'avoir fait réparer une 1ère fois et avoir dû payer 30€ de frais de port jusqu'à mon pays, je dois maintenant payer une seconde fois les 30€ car la réparation n'a pas été faite correctement. En effet, mon pc était dans un état encore pire qu'à l'origine.
Au lieu de remplacer mon ordinateur par un neuf, on a soit disant changé le ventilateur alors que le problème venait de la fabrication.
Je suis extrêmement déçue des services de la FNAC. Un problème à la fabrication peut arriver, en revanche, c'est à la FNAC de prendre en charge efficacement et rapidement le dommage causé au client.
Par Floriane
il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2019
