J’ai acheté un Iphone XS Max à la Fnac montparnasse ...
J’ai acheté un Iphone XS Max à la Fnac montparnasse avant-hier pour 1429 euros.il y a un problème sur le capteur photo qui est fissuré. Il était comme ça quand je l'ai ouvert. Il n’ a subi aucune chute, aucun choc. Je suis passé au service après-vente qui ne peut rien faire. Ils n’ont pas voulu me le remplacer et m’on dit de voir avec apple . Je suis allé chez apple qui me disent légitimement que c’est au vendeur de faire ’échange.Comment est-ce possible d’acheter un téléphone 1429 euros neuf et qu il soit endommagé ???
Date d'expérience le 26/06/2019
Bonjour, si le capteur photo était déjà fissuré et qu’il n’y a aucune trace de chutes visible la Fnac doit vous le reprendre et vous l’échanger à neuf. Vous avez 15 jours. Si ils refusent demandez à voir un responsable et ça passera.
Par Tenshi
il y a 4 ans
