L'accueil dépend-il du montant de l'achat ?

L'accueil dépend-il du montant de l'achat ? J'ai été extrémement bien accueillie et conseillée pour l'achat d'un ordinateur portable Macintosh il y a quelques mois. Par contre, aujourd'hui, au rayon BD, le vendeur à qui je demandais si ma commande (pour un enfant à l'hôpital que je vais voir dans la Loire cet am) était arrivée, il n'a pas levé les yeux vers moi, n'a pas arrêté de ranger ses étagères, m'a répondu que si je n'avais pas eu de mail ce que ça n'était pas arrivé. Heureusement que j'ai insisté il a fini par me dire, avec un air qui voulait dire si vous avez du temps à perdre..."allez voir en bas au guichet retrait des commandes" Je suis allée, la BD y était. Ne forme t'on pas les vendeurs au rapport à la clientèle ?