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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Problème avec abonnement "Paris Match qui n'est pas ...

Problème avec abonnement "Paris Match qui n'est pas distribue au bon destinataire malgré trois communications téléphoniques passées à vos services. De plus cela fait plusieurs années que cet abonnement est renouvelé et ne devrait pas poser de problèmes.

Par Rivenc S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 13/04/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

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Abonnement fantome à 60 millions de consommateurs ??????????

Bonjour,
Le 18 octobre 2022, j'ai commandé par téléphone un abonnement à "60 millions de consommateurs réf: 1951880.
Le 27 octobre 2022 mon compte a été débité de 33,80 euros.
Depuis, malgré mes appels téléphoniques (5) et mes mails, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le magazine "60 millions de consommateurs"
J'aimerai savoir pourquoi ?
J'attends votre réponse, si c'est possible ...........

Par Bonnot G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 07/04/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

Je déconseille fortement de prendre un abonnement avec ...

Je déconseille fortement de prendre un abonnement avec eux. Vous ne passez pas un trimestre sans qu'il y ai un manquant. Quand vous les appelez, pas de problème tout va se résoudre, on va vous prolonger votre abonnement, sauf qu'il en ont rien à faire, aucune info n'est transmise et à la fin, votre abonnement s'arrête vraiment à la date initial et les numéros que vous n'avez pas reçus sont évidemment perdus. Nous venons d'avoir le tour.

Par Jean-Paul CUISINIER il y a 2 ans

Date d'expérience le 23/03/2023

Bonjour,

Nous comme désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous prénoms note de vos remarques qui nous permettrons de nous améliorer.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

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Bravo ! Nous sommes abonnés depuis 20 ans, et votre ...

Bravo ! Nous sommes abonnés depuis 20 ans, et votre manque de sérieux et votre incompétence nous ont convaincus de ne plus vous faire confiance.
Nous sommes d'anciens diffuseurs de presse....
Reste à savoir si vous maintiendrez la date prévue pour la reprise de l'abonnement??????????

Par Boveire C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 07/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente. Nous sommes preneurs de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Aussi, votre abonnement à TELE 7 JOURS va débuter le 11/03/2023.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

Commande du 24 novembre 2022 pour 48mois "Mieux vivre ...

Commande du 24 novembre 2022 pour 48mois "Mieux vivre votre argent" le 06/03/2023 ni la version papier, ni la version électronique

Par VW V. il y a 2 ans

Date d'expérience le 05/03/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés ne pas répondre à vos attentes.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

Magazine jamais reçu - ServiceClient injoignable

Très insatisfaite. Abonnement à un magazine offert en cadeau de Noël pour une enfant qui ne l’a jamais reçu. Je ne parviens pas à joindre le service client et on ne répond pas à mes mails. Je suis déjà cliente et n’avais jamais rencontré de problème jusqu’ici. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

Par Celine il y a 2 ans

Date d'expérience le 06/03/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Très mauvaise gestion de mon abonnement

Très mauvaise gestion de mon abonnement
On m’a débité 30€ de plus que mon abonnement et cela a été très difficile d’obtenir un remboursement et je n’ai reçu mon magazine qu’avec beaucoup de retard après que je l’ai déjà acheté en kiosque car mal renseigné par votre opératrice.

Par Goret C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 25/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Surtout ne pas commander par téléphone , ils vous prélèvent ...

Surtout ne pas commander par téléphone , ils vous prélèvent une somme supérieure à celle convenue !!! Grosse arnaque 😡❗️

Par Bourreau il y a 2 ans

Date d'expérience le 25/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Prise en compte de notre commande pas satisfaisante. ...

Prise en compte de notre commande pas satisfaisante. Ne tient pas compte de nos souhaits et remarques

Par Monnier A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/02/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tous problèmes rencontrés.

Bien à vous,
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il y a 2 ans

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Non, je maintiens le contenu de mon avis. L'employé ... [Résolu]

Non, je maintiens le contenu de mon avis. L'employé de F.A.E. a refusé de reconnaitre qu'il y avait marqué que j'avais droit à deux avantages sur mon bon de commande et du coup j'ai payé plus cher que prévu et n'ai bénéficié d'aucun avantage. C'est vrai qu'il s'agit d'un différend mineur qui ne va pas mettre en péril l'avenir de la planète, mais je ne supporte pas la malhonnêteté ni la mauvaise foi . Je ne fais pas une fixation sur cet incident, mais je tenais à ce que les choses soient claires. Inutile de me renvoyer un nouveau questionnaire pour savoir si je compte attribuer une nouvelle note, ce sera non et je pense avoir été assez clair dans mes explications. Pendant des années, j'ai été très satisfait de vos services, mais début décembre, j'ai commandé deux revues "Télé 7 jours" et "Télé stars" ; sur mon bon de commande, il était précisé que j'avais droit à deux avantages : une réduction de trente pour cent et un cadeau. Un mois plus tard, ma commande et mon chèque m'étaient retournés au motif que je n'avais le droit qu'à un seul cadeau.

Par Bescond P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/12/2022

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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il y a 2 ans

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Vos courriers très réguliers indiquent toujours la ... [Résolu]

Vos courriers très réguliers indiquent toujours la réception d'un cadeau que je ne reçois jamais.

Le 16/02/2023 : je n'ai eu aucun retour d'information suite à mon 1er message. La note est donc 1 étoile

Par Rombaut N. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 14/02/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes mauvaises réceptions.

Nous faisons le nécessaire afin de vous faire parvenir votre cadeau. Vous le recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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J'attends toujours mon 1er magazine depuis mon abonnement ... [Résolu]

J'attends toujours mon 1er magazine depuis mon abonnement du 23/11/22, j'appelle et toujours rien , on ne répond plus à mes mails et au téléphone on m'annonce un prix et au final je reçois un courrier qui me dit que s'est plus cher ...

Par Deforge A. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 07/02/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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a part le prix pas sympa [Résolu]

a part le prix pas sympa

Par Maraschel D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 02/02/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en oeuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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jusqu a ce jour, j'ai été très satisfaite mais dernièrement ... [Résolu]

jusqu a ce jour, j'ai été très satisfaite mais dernièrement ça "cafouille"
Magazines commandés pour des cadeaux
Ils me sont adressés A MOI au lieu du DESTINATAIRE DEMANDE et ceci pour 2 magazines malgré mes réclamations !!! accueil téléphonique INCOMPETANT

Par Zider S. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/01/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.

Nous reprenons contact avec vous par mail.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Un mois sans journal réclamation régulière [Résolu]

Un mois sans journal réclamation régulière

Par Massin M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/01/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

Nous avons examiné votre dossier comme convenu et revenons vers vous par mail.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

J’ai passé commande mi novembre d’un mensuel + édition ... [Résolu]

J’ai passé commande mi novembre d’un mensuel + édition spéciale pour une durée d’un an et à ce jour mi janvier je n’ai reçu aucun exemplaire.
J’ai envoyé un mail à France abonnements et je suis toujours sans réponse de leur part.
Sérieux ?

Par Valérie LAGARDE il y a 2 ans

Date d'expérience le 16/01/2023

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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Bien à vous,

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il y a 2 ans

Je me suis abonnée à elle et n'ai jamais reçu un seul magazine depuis le mois d'octobre [Résolu]

Je me suis abonnée à elle.
Cela fait 3 mois que je n’ai pas reçu le magazine et le service client n’apporte aucune solution .
Aucune prise en compte du problème.
en revanche ils répondent dès qu'un nouveau message est posté sur CUSTPLACE pour dire que le nécessaire a été fait mais c'est faux.
Scandaleux !

Par Norvene il y a 2 ans

Date d'expérience le 14/01/2023

Bonjour,

Un mail vous a été adressé le 20/01/2023 vous confirmant la reprise de votre abonnement au ELLE à compter du N° 4024 du 02.02.2023 ainsi qu'une prolongation de 11 N°.

Aussi, je fais le nécessare pour que vous receviez de nouveau ce mail sous 48 h.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Toujours pas de magazine....et encore moins d'indemnisation ou de remboursement. Voilà 4 mois que j'ai payé sans rien recevoir
Vraiment pas sérieux comme site,

Par Norvene il y a 2 ans

Bonjour,

Je vous confirme que votre réclamation est en cours et que nous revenons vers vous par mail d'ici 48 h.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

j'attends la réponse.
Pour le moment je n'ai pas été contactée et mon problème n'est donc pas réglé

Par Norvene il y a 2 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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Bien à vous,

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il y a 2 ans

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Je ne recois plus mon abonnement [Résolu]

Après plus de 10 ans d'abonnement chez vous et aucun problème voila 2 mois que je ne reçois plus ma revu, malgré plusieurs appelle téléphonique, rien de nouveau, je dirai même qu'on se moque de moi. Donc je mets une étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0.

Par Belmonte Y. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/12/2022

Bonjour,

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il y a 2 ans

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Je suis très mécontente de cette entreprise qui n'est ... [Résolu]

Je suis très mécontente de cette entreprise qui n'est pas à l écoute de ses clients

Par Robin R. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de vous lire et souhaiterions vérifier votre dossier.

Aussi, nous vous invitons à nous adresser un mail à [email protected] ou à contacter par téléphone notre Service client.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Depuis plus d'un mois nous ne recevons plus notre revue ... [Résolu]

Depuis plus d'un mois nous ne recevons plus notre revue Paris Match ( l'abonnement va jusqu'au 08/23) auparavant nous avons eu régulièrement des pb de livraison (revue non reçue),nos mails sont demeurés sans réponse , nos appels téléphonique sans aucun effet. Ce n'est pas sérieux du tout , FUYER FAE

Par Duret il y a 2 ans

Date d'expérience le 08/12/2022

Bonjour,

Nous sommes désolés de ce fort désagrément.

Nous faisons le nécessaire afin de régulariser le service de votre abonnement, qui sera bien évidemment prolongé du nombre de numéros manquants.

Bien à vous,

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il y a 2 ans

Merci mais il nous manque au minimum 6 numéros j ose espéré que vous allez prolonger d autant notre abonnement? Merci de confirmer

Par Duret il y a 2 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.

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Par FRANCE ABONNEMENTS

il y a 2 ans

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Questions fréquentes

COMBIEN DE MAGAZINES SONT DISPONIBLES ?

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QUEL EST LE DÉLAI DE RÉCEPTION DU 1ER NUMÉRO ?

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