Radar de confiance
·Avis client FRANCE ABONNEMENTS
CHANTAL F.
il y a 2 ans
Pas reçu le 1er numéro depuis le 10 octobre et c'était pour l'anniversaire de ma petite fille le 25 Novembre c'est abusé complètement déçue
Voir pluspoleug2917
il y a 2 ans
Mon anti virus ne m'a jamais autorisé a me connecter sur votre site. Cause : présence d'un virus dont je ne me rappelle malheureusement plus le nom !!!!!
Voir plusODETTE R.
il y a 2 ans
Manque de professionnalisme .des réponses fausses
"Vous recevrez un mail de confirmation dans les 48 heures par rapport au vendredi 171123"
toujours en attente de confirmation du ren...
SANDRA B.
il y a 2 ans
Très déçue de la façon dont vous traitez une cliente (depuis 2008), suite à ma dernière commande.
Vous prélevez un montant qui n'était pas celui indiqué par téléphone, lors de ma commande (le 0...
JEAN LUC D.
il y a 2 ans
passé l'abonnement depuis plusieurs semaines mais pas encore reçu le moindre journal et encore moins de détails sur la date de livraison, par contre, le paiement, lui, déjà effectué le lendemain de la...
Voir plusJACQUES J.
il y a 2 ans
Très mauvaise expérience.
On m’a débité 149€ en lieu et place de 104,3€ comme convenu au téléphone
VALERIE T.
il y a 2 ans
Très déçue du réabonnement effectué le 18 octobre. On m'a prélevé le double du montant prévu. Comment est ce possible ?
J'attends depuis une réponse à mon mail pour obtenir un remboursement.
JOEL A.
il y a 2 ans
FAE fait une erreur et rectifie l'erreur 4 ans après en prélevant sur mon compte et sans me prévenir.
Voir plusNADINE F.
il y a 2 ans
TRES MECONTENTE DE L'ABONNEMENT A VOCABLE ANGLAIS L56935 SOUSCRIT LE 26 /07/2023 A RAISON D'UN PRELEVEMENT MENSUEL DE 2€85(OFFRE PROMOTIONNELLE). A CE JOUR,ON M'A PRELEVE 8€55 LE 19/9/2023 ET 2€85 LE...
Voir plusAngie
il y a 2 ans
Prélèvement à tort du montant de l'abonnement. Après m'avoir prise pour une menteuse toujours pas remboursée !! A fuir .
Voir plusmichel.cazuguel
il y a 2 ans
Depuis août je ne reçois plus l'auto moto alors que je suis abonné jusqu'à octobre 2024.
J'ai téléphoné au service clientèle en septembre qui m'a indiqué qu'il y avait du retard dans la livrais...
Matthieu Hueber
il y a 2 ans
Commande passée pour un magazine mensuel début Aout 2023, mais je n'ai toujours rien reçu...
Pas de réponse à mes mail au service client et le numero indiqué ne répond jamais...
Je décon...
FRANCOISE B.
il y a 2 ans
Je ne reçois plus mon magazine depuis 3 semaines malgré mes nombreuses réclamations
Voir plusANNIE L.
il y a 2 ans
Ne répondent pas aux mails. Impossible de savoir exactement l’état d’une commande
Voir plusNICOLE T.
il y a 2 ans
Fae n'a jamais répondu à mes mails reclamant le double de ma commande alors que cela fait partie de ses obligations
Voir plusJEANINE M.
il y a 2 ans
Cela fait deux mois que je ne reçois pas mon magazine.
Malgré mes nombreux coups de fils?
CLAUDE M.
il y a 2 ans
Difficile d'avoir des renseignements par téléphone sur ma commande faites par courrier et aucune réponse à mes réclamations faites par mai.
Voir plusCHARLES M.
il y a 2 ans
A aujourd'hui les 3 livres ne sont pas arrivés,préalablement c etait le chèque .cette fois il a bien été encaissé
Voir plusCHRISTIANE D.
il y a 2 ans
Bonsoir. J'étais abonnée à tele 7 jours depuis des années . Je ne saurais plus dire combien d'années exactement. Tout ce que je sais c'est que je le lis depuis plus de 50 ans. Seulement, cette anné...
Voir plusAvis client FRANCE ABONNEMENTS
CHANTAL F.
Pas reçu le 1er numéro depuis le 10 octobre et c'était ...
Pas reçu le 1er numéro depuis le 10 octobre et c'était pour l'anniversaire de ma petite fille le 25 Novembre c'est abusé complètement déçue
Expérience prouvée le 09/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien noté les difficultés de réception rencontrées avec votre abonnement aux PETITES PRINCESSES.
Cependant, nous ne pouvons pas encore vous apporter de réponse car des vérifications sont en cours chez l'éditeur de cette revue.
Bien entendu, dès que la situation sera rétablie, nous vous en aviserons aussitôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
poleug2917
Mon anti virus ne m'a jamais autorisé a me connecter ...
Mon anti virus ne m'a jamais autorisé a me connecter sur votre site. Cause : présence d'un virus dont je ne me rappelle malheureusement plus le nom !!!!!
Expérience prouvée le 30/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème
rencontré sur notre site internet.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
ODETTE R.
Manque de professionnalisme .des réponses fausses ...
Manque de professionnalisme .des réponses fausses
"Vous recevrez un mail de confirmation dans les 48 heures par rapport au vendredi 171123"
toujours en attente de confirmation du renouvellement de mon abonnement, LE POINT, pour un an, à partir du no 2679 du 7 décembre 2023
du 07 décembre
Expérience prouvée le 28/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Vous recevrez un mail de confirmation d'installation sous 24 h.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
SANDRA B.
Très déçue de la façon dont vous traitez une cliente ...
Très déçue de la façon dont vous traitez une cliente (depuis 2008), suite à ma dernière commande.
Vous prélevez un montant qui n'était pas celui indiqué par téléphone, lors de ma commande (le 07 11 2023), étant passée par le service réclamation, suite à un souci rencontré par rapport aux réductions accordées qui ne sont pas les mêmes que celles de vos catalogues que vous envoyez aux abonné(e)s.
Expérience prouvée le 25/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré.
Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JEAN LUC D.
aucun respect pour les abonnés
passé l'abonnement depuis plusieurs semaines mais pas encore reçu le moindre journal et encore moins de détails sur la date de livraison, par contre, le paiement, lui, déjà effectué le lendemain de la souscription.
aucun respect pour les abonnés
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous vous rappelons que pour les magazines mensuels, la réception du 1er N° est effective sous 4 à 6 semaines.
Nous vous informons que votre abonnement à SYSTEME D + BRICOTHEMES a débuté le 22/11/2023.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JACQUES J.
Très mauvaise expérience. Il est vraisemblable que je ne passerai plus par France Abonnement à l’avenir.
Très mauvaise expérience.
On m’a débité 149€ en lieu et place de 104,3€ comme convenu au téléphone
Expérience prouvée le 21/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nou sommes désolés de ce fort désagrément.
Nous procédons au remboursement de la différence qui sera porté au crédit de votre compte bancaire sous 10 jours.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
VALERIE T.
Très déçue du réabonnement effectué le 18 octobre. ...
Très déçue du réabonnement effectué le 18 octobre. On m'a prélevé le double du montant prévu. Comment est ce possible ?
J'attends depuis une réponse à mon mail pour obtenir un remboursement.
Expérience prouvée le 18/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Nous vous confirmons que le remboursement du trop perçu au titre de votre abonnement à ABRICOT est en cours de traitement.
Celui-ci sera porté au crédit de votre compte bancaire sous 10 jours.
Bien à vous
Votre Service Magazines
JOEL A.
attention à la comptabilité de FAE
FAE fait une erreur et rectifie l'erreur 4 ans après en prélevant sur mon compte et sans me prévenir.
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette anomalie.
Le nécessaire a d'ores et déjà été fait pour régulariser la situation.
Nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
NADINE F.
TRES MECONTENTE DE L'ABONNEMENT A VOCABLE ANGLAIS L56935 ...
TRES MECONTENTE DE L'ABONNEMENT A VOCABLE ANGLAIS L56935 SOUSCRIT LE 26 /07/2023 A RAISON D'UN PRELEVEMENT MENSUEL DE 2€85(OFFRE PROMOTIONNELLE). A CE JOUR,ON M'A PRELEVE 8€55 LE 19/9/2023 ET 2€85 LE 24 OCTOBRE C.à D. LE PRIX DE 4 N°, ALORS QUE JE N'EN AI RECU QU'UN SEUL, CELUI DE SEPTEMBRE 2023,N°889 ! MES RECLAMATIONS TELEPHONIQUES DU 28/9 ET DU 21/10 SONT RESTES SANS EFFET. J'ENVISAGE DONC D'ANNULER CET ABONNEMENT ET DE NE PLUS EN SOUSCRIRE D'AUTRES AUPRES DE VOS SERVICES . ET JE FERAI CONNAITRE MON EXPERIENCE MALHEUREUSE A MON ENTOURAGE !
Expérience prouvée le 26/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Angie
Prélèvement à tort du montant de l'abonnement. Après ...
Prélèvement à tort du montant de l'abonnement. Après m'avoir prise pour une menteuse toujours pas remboursée !! A fuir .
Expérience prouvée le 26/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré.
Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
michel.cazuguel
Depuis août je ne reçois plus l'auto moto alors que ...
Depuis août je ne reçois plus l'auto moto alors que je suis abonné jusqu'à octobre 2024.
J'ai téléphoné au service clientèle en septembre qui m'a indiqué qu'il y avait du retard dans la livraison mais que ce serait réglé début octobre. Comme je n'ai toujours rien reçu j'ai envoyé un mail mardi 17 octobre. A ce jour je n'ai pas de réponse.
Expérience prouvée le 19/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous vous informons qu'une réponse vous été apportée par mail le 19/10/2023 vous indiquant de patienter jusqu'au 21/10/2023 pour recevoir votre N°.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
Matthieu Hueber
Commande passée pour un magazine mensuel début Aout ...
Commande passée pour un magazine mensuel début Aout 2023, mais je n'ai toujours rien reçu...
Pas de réponse à mes mail au service client et le numero indiqué ne répond jamais...
Je déconseille vivement ce site, 40€ perdus.
Date d'expérience le 10/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous somme désolés de vous lire.
Nous vous informons que vous recevrez le N° 327 d'AUTO MOTO à compter du 15/10/2023.
N'hésitez pas à prendre contact auprès de nos services pour toute mauvaise réception.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CORINNE S.
efficace,rapide
efficace,rapide
Expérience prouvée le 08/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
FRANCOISE B.
Je ne reçois plus mon magazine depuis 3 semaines malgré ...
Je ne reçois plus mon magazine depuis 3 semaines malgré mes nombreuses réclamations
Expérience prouvée le 03/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
ANNIE L.
Ne répondent pas aux mails. Impossible de savoir exactement ...
Ne répondent pas aux mails. Impossible de savoir exactement l’état d’une commande
Expérience prouvée le 03/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et de ne pas répondre à vos attentes.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque mails de nos clients.
Je vous rappelle que vous devez compter un délai de 30 jours minimum pour la réception des 1 er N° pour des mensuels (commande enregistrée le 22/09/2023).
Bien à vous,
Votre Service Magazines
NICOLE T.
Toujours en attente reponse
Fae n'a jamais répondu à mes mails reclamant le double de ma commande alors que cela fait partie de ses obligations
Expérience prouvée le 03/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire et de ne pas répondre à vos attentes
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande de nos clients.
N'hésitez pas à contacter par téléphone notre service clients pour tout problème rencontré.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
JEANINE M.
Cela fait deux mois que je ne reçois pas mon magazine. ...
Cela fait deux mois que je ne reçois pas mon magazine.
Malgré mes nombreux coups de fils?
Expérience prouvée le 03/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux.
Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CLAUDE M.
Demande de renseignements
Difficile d'avoir des renseignements par téléphone sur ma commande faites par courrier et aucune réponse à mes réclamations faites par mai.
Expérience prouvée le 18/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire.
Sachez que nous mettons systématiquement tout en œuvre pour répondre à nos clients dans les meilleurs délais.
Ainsi, vous recevrez un mail de confirmation sous 24 h.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
CHARLES M.
A aujourd'hui les 3 livres ne sont pas arrivés,préalablement ...
A aujourd'hui les 3 livres ne sont pas arrivés,préalablement c etait le chèque .cette fois il a bien été encaissé
Expérience prouvée le 18/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.
En effet, vos 3 abonnements mensuels sont à réceptionner à compter de ce mois-ci car il faut un délai de 30 jours minimum pour recevoir les premiers N°.
Bien à vous,
Votre Service Magazines.
CHRISTIANE D.
Bonsoir. J'étais abonnée à tele 7 jours depuis des ...
Bonsoir. J'étais abonnée à tele 7 jours depuis des années . Je ne saurais plus dire combien d'années exactement. Tout ce que je sais c'est que je le lis depuis plus de 50 ans. Seulement, cette année, j'ai refusé de le prendre chez vous pour la bonne raison que lorsque j'ai téléphoné pour me réabonner, on m'a dit un prix qui ne m'a pas convenu. J'ai appelé une 2 ème fois et là encore, une autre personne qui ne me dit pas le même prix mais bien plus cher. Je refuse à nouveau. Entre temps, j'avais commandé le chasseur français, mais si c'était à refaire , je le l'aurais pas pris car je l'ai trouvé ailleurs moins cher. Quant au télé 7 jours, je préfère aller le chercher au bureau de tabac et le payer le prix fort que chez vous. Tant qu'il y aura des personnes incompétentes chez vous avec une qui dit blanc et l'autre qui dit noir, je préfère m'abstenir de commander. En plus c'est tout juste si je n'étais pas une menteuse. La 1ere m'avait dit un prix pour le chasseur français et j'ai été prélevée plus cher. Je veux bien qu'il y ait une augmentation mais pas à ce point. Donc sur ce, l'an prochain je ne recommanderai pas le chasseur français chez vous. Désolée...
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous prenons note de vos remarques.
En effet, tous nos abonnements incluant un point rouge ou vert ne peuvent bénéficier de remises supplémentaires.
Nous tenons à vous informer que vous avez bénéficié de la remise maximum accordée sur TELE 7 JOURS.
Bien à vous,
Votre Service Magazines
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
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C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous annonçons que la marque Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient la marque France Abonnements.
Notre nom change mais notre ADN et notre raison d'être restent les mêmes : vous garantir le meilleur de la presse aux prix les plus bas du marché !
A cette occasion, notre site internet évolue également. Plus fluide, plus clair et plus convivial. Nous vous invitons à le découvrir et retrouver tous vos magazines préférés aux meilleurs tarifs.
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Kiosque FAE (France Abonnements Entreprises) devient France Abonnements
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