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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les prix sont juste corrects mais les conseillères ...

Les prix sont juste corrects mais les conseillères sont trop insistantes pour pousser à la consommation

Par Patrick L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 14/11/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.


Nous prenons note de vos remarques.


Bien à vous,

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prix payé ne correspond pas au prix annoncé

Prix payé ne correspond pas au prix annoncé

Par MARTINE S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour tout problème rencontré. 


Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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Flou artistique

Malgré mes demandes, impossible de connaître précisément les dates de début et de fin d'abonnement...

Par ANDRE B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour,

Vous recevrez sous 48 heures un mail vous confirmant les dates de début et fin de vos 2 derniers abonnements.

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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déçue par la gestion des règlements, et relances inappropriées ...

déçue par la gestion des règlements, et relances inappropriées

Par Rivenc S. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour,

Nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident.

Bien à vous, 

Votre Service Magazines

Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients FRANCE ABONNEMENTS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Coupure de distribution pendant 4 semaines. Malgré ...

Coupure de distribution pendant 4 semaines. Malgré mon abonnement, obligé d’acheter Télé 7 jours dans le commerce.

Par MIREILLE J. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/11/2023

Bonjour, 

En effet, pour des raisons techniques, votre nouvel abonnement n’a pas pu prendre immédiatement le relais du précédent. 

Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette interruption.

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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les moteurs de recherche donne plusieurs sites

les moteurs de recherche donne plusieurs sites
il y a confusion dans leur titre pour trouver le bon
il est trés mal conçu
comme vous envoyez en parallèle des courriers papiers avec des promos et des cadeaux, cela n'est pas synchro avec les commandes en ligne depuis 25 ans il n'y a eu aucune amélioration sur ce point et à chaque fois je dois me réabonner par téléphone la conseillère m'a admis que cette remarque lui était souvent faite un jour je vais m'en lasser je pense qu'avec cette approche web aussi médiocre vous loupez des abonnements

Par PHILIPPE R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 28/10/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.

N'hésitez pas à prendre contact auprès de nos services pour tout problème rencontré.

Nous prenons également note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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Abonné à Notre temps, cela fait deux mois que je ne ...

Abonné à Notre temps, cela fait deux mois que je ne reçois plus le mensuel !! Est-ce normal ?????

Par ISABELLE G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.


Nous vous informons que votre abonnement à NOTRE TEMPS a débuté le 02/08/2022 avec le N° 633 et s'est terminé avec le N° 644 du 04/07/2023.


Bien à vous

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 5 mois
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Les prix des abonnements sont très bien. Dommage que ...

Les prix des abonnements sont très bien. Dommage que nous recevons aucun document précisant le début et la fin de l'abonnement

Par THIERRY G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre attente.
Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Moyen. En effet ayant demandé 2 abonnements et ayant ...

Moyen. En effet ayant demandé 2 abonnements et ayant fait une erreur sur le calcul de la réduction de l'un d'entre eux, j'ai attendu plus d'un mois avant d'en obtenir l'explication et parce que j'avais appelé vos services, car au bout de près de 5 semaines, je ne recevais toujours pas les revues....

Par NICOLE D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/10/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. 

N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes demandes.

 

Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Toujours de bonnes interlocutrices au téléphone et ...

Toujours de bonnes interlocutrices au téléphone et de bons renseignements. Par contre, lors de la commande ou renouvellement de magazine, on nous indique : vous allez recevoir une confirmation de commande. Bien souvent elle n'arrive jamais....

Par GERARD N. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour,

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. 

N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout problème rencontré.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Les prélèvements ne correspondent pas au prix annoncés ...

Les prélèvements ne correspondent pas au prix annoncés au téléphone. Je constate aujourd'hui avec mon premier prélèvement que le prix qui m'avait été certifié par téléphone est plus cher que prévu. Ce n'est pas correct. 2,30 euros au lieu de 1,90 euros

Par BENEDICT P. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,

 

Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré.

Nous prenons note de votre commentaire et mettons tout en œuvre pour qu'un tel incident ne se reproduise pas. 

 

Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Commentaires, peut être encore dans le vide .

Après deux entretiens téléphoniques ou je signale recevoir deux revues challenge le même jour à la même adresse la situation reste la même
Du gaspillage pour moi, des dépenses inutiles pour votre société. Comment faire pour arrêter ce double envoi. Respectueusement. Néanmoins contente des contenus de cette revue

Par MICHEL V. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 25/10/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Beaucoup de rigidité dans les rapports avec la clientele. ...

Beaucoup de rigidité dans les rapports avec la clientele.

Par LILIANE D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour, 


Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.

Nous prenons note de vos remarques qui nous permettront de nous améliorer.

Bien à vous,
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon accueil téléphonique également le service ...

Très bon accueil téléphonique également le service après vente
mais les prix s’envolent chaque année un peu plus

Par ikaria il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour, 


Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble du Service Clients. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.


Bien à vous, 

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Une augmentation sensible depuis l'année dernière à ...

Une augmentation sensible depuis l'année dernière à mon abonnement et j'attends toujours la lettre de confirmation de mon renouvellement !!!!!

Par CHRISTIANE J. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour,

 

Nous prenons note de vos remarques.

Sachez, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir les prix les plus bas de France.

Nous tenons à vous informer que vous avez bénéficié de la remise maximum accordée sur TELE STAR.

Pour finir, un mail de confirmation de commande vous a bien été adressé le 26/09/2023, date de votre commande enregisrée chez nous.

 

Bien à vous,

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Trop de problèmes de dist

Trop de problèmes de distribution

Par NELLY E. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ce fort désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour toutes mauvaises réceptions. 

 

Bien à vous, 

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Manque de cohésion entre services après report de numéros ...

Manque de cohésion entre services après report de numéros suite absences prolongées

Par PHILIPPE P. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

Nous examinons votre dossier et revenons vers vous par mail au plus tôt.


Bien à vous, 

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L'administratif ne fait pas son travail !

Après 3 appels de ma part, je n'ai pas reçu de mail ou lettre de ma commande résumant mon abonnement de 6 mois.

Par COLETTE L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 14/10/2023

Bonjour,

 

Nous sommes désolés de ne pas répondre à toutes vos attentes.

En effet, une confirmation par mail vous a été adressée le 18/09/2023.

Aussi, le nécessaire est fait pour vous la renvoyer par mail sous 24 h et par courrier postal ce jour. 


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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Je suis très déçue, je reçois pleine vie vers le 10 ...

Je suis très déçue, je reçois pleine vie vers le 10 de chaque mois alors qu'il sort en kiosque plus tôt.
Les abonnés devraient le recevoir dès le début du mois.
Je regrette mon abonnement à France abonnement.

Par CATHERINE M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.


Nous vous informons que nous sommes tributaires de l'acheminement postal (ce qui n'est pas le cas du kiosque) et un délai supplémentaire de 7 à 10 jours est parfois nécessaire pour que vous réceptionnez votre magazine.


Bien à vous,

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Par FRANCE ABONNEMENTS FRANCE ABONNEMENTS il y a 6 mois
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J'attend le courrier de confirmation du renouvellement ...

J'attend le courrier de confirmation du renouvellement de 2 magazines promis et non reçu à ce jour

Par GERARD C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,


Merci de nous avoir fait part de ce problème. Vos commentaires nous aident à faire mieux. 

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