10 ans chez FREE, j'arrête, service technique trop nul

fbx26639026.
Depuis 2 ans que je suis passé à la Fibre, j'ai régulièrement des sous de débit descendant (ie -10 M vs 900M quand cela fonctionne). L'équipe technique ne le voit pas sauf si je mets la télévision (???). J'ai une dizaine de ticket ouverts en 2 ans, plus de 50 calls avec le service technique dont des échanges incroyables.
Finalement je trouve la panne avec l'aide du service résiliation (?) il y a 2 jours. Le boiter convertisseur fibre/ethernet defaillant.
Et comme j' toujours des microcoupures de 5-10 sec durant mes calls professionnels, j'appelle le service technique pour demander le changement du boitier. Il refuse car il n'a as contrasté lui-même la panne !!!!!
il faut savoir terminer une relation ...