À fuir

À fuir. Free est un opérateur catastrophique, tant sur le plan technique qu’humain.
Plus de connexion depuis plus de deux semaines. Ils m’ont affirmé que j’avais été débranchée par un autre opérateur. Faux. J’ai appris que c’est un technicien de chez eux qui a mal fait son travail. Mensonge total, et visiblement habituel chez eux.
Le service client est une honte : une conseillère qui ne sait rien, ne fait rien, et se contente de réciter des phrases inutiles. J’ai 3 forfaits mobiles et une Freebox Pop chez eux depuis des années, et voilà comment je suis traitée.
Un technicien est même venu… pour rien. Son service ne lui avait même pas transmis le numéro de point de raccordement nécessaire. Résultat : aucune action, aucun rétablissement.
Free, c’est payer pour être coupée du monde. Ils mentent, bricolent, débranchent, et vous laissent en plan. Aucun suivi, aucune coordination, et leurs gestes commerciaux sont à la hauteur de leur réseau : inexistants.
Si vous ne voulez pas perdre votre connexion du jour au lendemain parce qu’un technicien s’amuse à débrancher les lignes au hasard, évitez Free.