catastrophique, après être allé en boutique et que ...

catastrophique, après être allé en boutique et que l'on m'ait signifié que je suis éligible à la fibre, j'ai reçu un technicien hors dates communiquées...le jeune homme fort sympathique est arrivé dans une voiture de fonction cabossée de partout et est allé checker mon installation. Il a commencé à démonter mes prises murales avec ses clefs de voiture!!! J'ai dû lui prêter des tournevis, déjà ça commençait mal...après il me demande d'aller au local technique et il m'apprend qu'il n'a pas de passe, donc rdv mal embarqué. Heureusement j'ai les contacts mobiles des services techniques de ma mairie qui ont pu derechef me prêter le passe. Là surprise générale pas de technologie FTTH (fibre optique) mais uniquement raccord FTTLA (câble coaxial). Ayant reçu la matériel le jour précédent son arrivée, je cherche en vain à restituer le matériel pour ne pas me voir débiter les 300€ de caution dudit matériel sans compter les inscriptions au fichier preventel qui empêche toute nouvelle souscription chez un autre opérateur...Le service client reste inaccessible car je n'ai reçu aucun identifiant n'étant pas encore officiellement client. Je tente le service souscription au bled, qui me renvoie vers le service client et ne m'écoute pas, j'ai beau lui expliquer le système de boîte vocale et des chiffres à composer sans oublier de mentionner que je n'ai aucun identifiant, ce dernier finit par me raccrocher au nez. Bref je suis dans la mouise et comme dirait leur publicité merci Free! Personnel incompétent, téléopérateurs blédards mal formés et inopérants, sous-traitance payée à coup de lance-pierres sans aucun moyen logistique et technique...bref une horreur à fuir impérativement